Роль менеджмента в подготовке руководителей и специалистов

Признаки  стрессового напряжения. 
1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 
2. Слишком частые ошибки в работе. 
3. Ухудшается память. 
4. Слишком часто возникает чувство усталости. 
5. Очень быстрая речь. 
6. Мысли часто улетучиваются. 
7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка). 
8. Повышенная возбудимость. 
9. Работа не доставляет прежней радости. 
10. Потеря чувства юмора. 
11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет. 
12. Пристрастие к алкогольным напиткам. 
13. Постоянное ощущение недоедания. 
14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде. 
15. Невозможность вовремя закончить работу. 
    Если мы обнаружили у себя признаки стрессового напряжения организма, то необходимо внимательно изучить его причины. 
Причины стрессового напряжения. 
1. Гораздо чаще нам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в наши обязанности. 
2. Постоянно не хватает времени - не успеваем ничего сделать. 
3. Нас что-то или кто-то подгоняет, мы постоянно куда-то спешим. 
4. Начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения. 
5. Нам постоянно хочется спать - никак не можем выспаться. 
6. Ми видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день. 
7. Очень много курим. 
8. Потребляем алкоголя больше, чем обычно. 
9. Нам почти ничего не нравится. 
10. Дома, в семье - постоянные конфликты. 
11. Постоянно ощущается неудовлетворенность жизнью. 
12. Делаем долги, даже не зная, как с ними расплатиться. 
13. Появляется комплекс неполноценности. 
14.  Не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания. 
15. Мы не чувствуем уважения к себе - ни дома, ни на работе. 
     Вероятно, здесь приведены не все причины стрессового напряжения. Каждый человек должен сам проводить анализ своего состояния и выявлять причины стрессового напряжения, возможно характерные только для его организма (с точки зрения его личных ощущений). 
     Предрасположенность к стрессовому напряжению можно определить также с помощью различных тестов.

31 Вы стали руководителем предприятия торговли, на котором большая текучесть кадров, частые нарушения трудовой дисциплины. Что вы будите делать, чтобы изменить ситуацию на предприятии? Разработайте систему мотивации персонала. 

     Под текучестью кадров понимают совокупность увольнений работников по собственному желанию, а также за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины. Работа по изучению и снижению текучести кадров в организации (на предприятии) предусматривает следующие этапы:

•  сбор и обработку информации о состоянии, причинах и факторах текучести кадров (определение количественных и качественных характеристик процесса);

• анализ процесса текучести кадров;
• разработку и внедрение мероприятий по снижению текучести кадров.

Основные факторы  и мотивы текучести рабочих на производстве:

♦      низкая заработная плата отдельных групп рабочих в связи с плохой организацией труда и производства;

♦      отсутствие ритмичности производства, систематическая работа в сверхурочное время и выходные дни;

♦      несоответствие выполняемых работ уровню квалификации и основной профессии, неопределенность перспектив профессионального продвижения;

♦      тяжелые и вредные условия труда, грязная работа на отдельных участках производства;

♦      плохие взаимоотношения в производственном коллективе, с администрацией;

♦      неудовлетворенность профессией .

    Выявить мотивы и факторы, а также установить причины текучести позволяет специальная процедура, выполняемая сотрудниками кадровой службы. В нее входят изучение анкетных данных, беседы с увольняющимся, а также с его коллегами, бригадиром, мастером, начальником участка, результаты которых заносятся в журнал по учету увольнений.

      Я считаю, что в данной ситуации в первую очередь надо наладить организацию труда. Это можно сделать с помощью локальных актов, которые будут строго регламентировать действия подчиненных и определять их выполняемые функции. Устроить обучение и ознакомления персонала с законно-нормативными актами в том числе с       Правилами торговли и Законом о защите прав потребителя. Провести в данной торговой организации ряд мер по стимулированию сбыта и повышения качества обслуживания.

Литература

1.Е.И. Рогов, 1995; В.А. Якунин, 1998.

2. Лукашевич "Основы  менеджмента"

3. Аурбах С. Стресс как явление. – Ростов-на-Дону, 2000. 
4.Проблема профессиональных стрессов. Материалы научно-практической конференции МГУ, 1999. 
5. Психологические аспекты управления. – М., 1985. 
6. Психология труда. Учебное пособие. – М., 1996. 
7. Рутман Э.М. Надо ли убегать от стресса? – М., 1990. 
8. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1989. 
9. Селье Г. Стрессология. – М., 1995.