Реинжиниринг бизнес-процессов как часть антикризисного управления предприятием.

Телепченкова Наталья Владимировна

Реинжиниринг бизнес-процессов как часть антикризисного управления предприятием.

Антикризисное управление предприятием представляет собой процесс применения форм, методов и процедур, направленных на социально-экономическое оздоровление финансово-хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя, предприятия, отрасли, создание и развитие условий для выхода из кризисного состояния. Можно выделить основные формы кризиса, которым подвержена финансово-хозяйственная деятельность субъектов экономики:

      стратегический кризис,

      тактический кризис,

      кризис платежеспособности.

Кризис предприятия – это объективное явление, периодически возникающее в процессе жизненного цикла любого предприятия. Важно понимать, что кризис предприятия не обязательно приводит к его полному или частичному разрушению, кризис в ряде случаев (при грамотном и своевременном антикризисном управлении) приводит к оздоровлению предприятия, обновлению его структуры и выходу на новый производственный уровень.

Основными сущностными характеристиками кризиса является:

      Кризис предприятия представляет собой многостадийный процесс, протекание которого детерминировано во времени. Общие временные границы этого процесса характеризуются периодом времени от начала финансового кризиса до его разрешения.

      Кризис предприятия является объективным процессом. Кризисы неизбежны в деятельности любой компании и получают повсеместное проявление. Кризис рассматривается не только как объективно неизбежный, но и как объективно необходимый процесс, несущий импульс интенсификации развития предприятия.

      Кризис отражает характер противоречий предприятия (структурные, хозяйственно-экономические финансовые). Главной формой противоречий выступает противоречие между фактическим состоянием предприятия и желаемым. Это противоречие отражает ситуацию, когда потенциал (хозяйственный, финансовый, экономический и т.д.) исчерпан и не позволяет в необходимой мере обеспечивать не только развитие, но и функционирование предприятия.

      Кризис может возникать на протяжении всех стадий жизненного цикла предприятия. Проявляясь на любой из стадий жизненного цикла предприятия, кризис тормозит его поступательное развитие, существенно удлиняя соответствующую стадию этого развития.

      Кризис предприятия носит циклический характер. Цикличность является всеобщей формой экономической динамики, отражающей ее неравномерность, смену эволюционных и революционных форм экономического прогресса, колебания деловой активности и рыночной конъюнктуры, чередование преимущественно экстенсивного и интенсивного экономического роста.

      Кризис предприятия генерируется как внешними, так и внутренними факторами.

Главной целью антикризисного управления предприятием является в первую очередь своевременная диагностика предкризисного состояния предприятия, а также поиск рациональных путей преодоления кризиса. При этом, если удается диагностировать кризис на самых ранних стадиях, в таком случае возможно и целесообразно, на ряду с другими внутренними механизмами антикризисного управления, использовать средства и методы реинжиниринга бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия является альтернативой его реструктуризации. Однако методы реинжиниринга представляются более радикальными, чем методы реструктуризации. В таблице 1 приведены наиболее существенные характеристики реинжиниринга бизнес-процессов.

Таблица 1

Сравнительная характеристика реструктуризации и реинжиниринга

Термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) ввел М. Хаммер[1], который определил его как "фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". Реинжиниринг представляет собой революционный метод конструирования бизнеса, возникший на стыке двух научных направлений: управление бизнесом и информатизация бизнес-процессов. Метод ориентирован на коренную перестройку всей деятельности предприятия, а не на частичные изменения в той или иной сфере управления. При этом реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой набор универсальных инструментов (методов) преобразования внутренней среды и внутренних процессов предприятия. Руководитель проекта реинжиниринга бизнес-процессов может использовать весь комплекс предложенных инструментов или выбрать только те методы, которые считает целесообразными для своего предприятия в текущий момент времени.

Под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. С учетом отечественной специфики развития на российских предприятиях принято выделять три основных бизнес-процесса:

      организация управления;

      организация производства;

      организация труда.

К основным инструментам (методам) реинжиниринга бизнес-процессов, которые могут быть использованы в ходе антикризисного управления, можно отнести:

      горизонтальное сжатие бизнес-процесса предполагает объединение нескольких работ в одну;

      вертикальное сжатие бизнес-процесса предполагает сокращение управленческой иерархии;

      делегирование полномочий исполнителям увеличивает степень ответственности исполнителей;

      делинеаризацию бизнес-процессов предполагает уход от линейного упорядочения работ, дает возможность выполнять работы в их естественном порядке, ускоряет ход выполнения процесса;

      вариантативность исполнения бизнес-процессов с учетом требования рынка создает возможность различного исполнения процесса;

      уменьшение проверок и согласований, которые производят новых материальных ценностей, но требуют значительных временных и финансовых затрат;

      применение централизованно-децентрализованного метода построения бизнес-процессов предприятия: создание единой базы данных в головном офисе компании дает возможность подразделениям действовать относительно автономно.

При выборе реинжиниринга бизнес-процессов в качестве средства антикризисного управления предприятием следует понимать, что данный метод является высокозатратный, требует постоянного контроля за выполнением и не может сразу дать требуемый высокий результат. Одновременно следует отметить, что не на любом этапе антикризисного управления целесообразно применять методы реинжиниринга бизнес-процессов. Если диагностика предприятия выявила глубокий кризис, в том числе существеннее финансовые затруднения, то от идеи реинжиниринга вероятно придется отказаться и применить менее радикальные и менее затратные методы для восстановления устойчивости предприятия.

1.                  «Как спланировать и оценить затраты на реорганизацию», //Финансовый директор// №12 (декабрь), 2006.

2.                  «Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate» by Michael Hammer; Harvard Business Review, July--August 1990

[1] «Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate» by Michael Hammer;

Harvard Business Review, July--August 1990