Проблема конфликта в менеджменте

Целью настоящей работы является изучение различных типов конфликтов, грамотное управление и выгодное разрешение данных ситуаций.
Для достижения этой цели мною будут рассмотрены следующие вопросы:
Понятие конфликта
Типология конфликтов
Структура конфликта
Причины конфликтов
Функции конфликта

Введение…………………… ……………………………………………...........3
1. Понятие конфликта …………………………………………………………... 5
1.1. Типология конфликтов ……………………..…………….……….....…5
1.2.Структура конфликта………………….…………………………… 8
1.3. Причины конфликтов …………………….…………………………… 9
2.Функции конфликта …………………………………………………………. 13
2.1. Модель процесса конфликта ………………….………………………. 13
2.2. Функциональные последствия конфликта …….….………………….. 14
2.3. Дисфункциональные последствия конфликта ……………………….. 15
3. Управление конфликтом ……………………………………………….…… 17
3.1. Структурные методы разрешения конфликта ……………….………. 17
3.2. Межличностные стили разрешения конфликтов ……….……..…….. 20
3.3. Правила поведения в конфликтных ситуациях ……………………… 23
4. Типы конфликтных личностей ……...……………………………………… 27
4.1. Демонстративный тип …………………………………………………. 27
4.2. Ригидный тип ………………...………………………………………… 27
4.3. Неуправляемый тип ………………………………………………….… 28
4.4. Сверхточный тип …………………………………………………….… 28
4.5. Бесконфликтный тип ……………………………………………….… 28
4.6. Рационалист ………………………………………………………….… 29
4.7. «Трудные» в общении ……………………………………………….… 29
Заключение………………………………………………………………..…….. 34
Список использованной литературы ……………...………………………….. 36