Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 09:47, реферат
Сущность конфликта, его понятие. Историческое значение. Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта.