Принципы менеджмента

Введение 

Еще недавно  понятия «менеджмент» и  «менеджер» звучали непривычно. Сегодня  в стране возникли сотни курсов, семинаров, школ бизнеса и менеджмента. Некоторые опираются на солидный зарубежный опыт и привлекают иностранных  консультантов. Но желающих приобщиться  к основам современного менеджмента  гораздо больше — спрос явно превышает  предложение.  

Рассматривая  хронологическую последовательность событий в XX в., можно заметить одну характерную особенность: быстрое  развитие теории и практики менеджмента  в мире. Действительно, для него наиболее характерно стремительное восхождение  от неприметной периферийной дисциплины, которой менеджмент был во времена  Ф. Тейлора, до основного направления  социальной мысли, ведущего общественного  и научного института, который сегодня  определяет образ жизни миллионов  людей. Прежде чем подняться до таких  высот, менеджмент прошел многовековую эволюцию в рамках различных исторических этапов общественного развития.

1 Управленческие революции. Первая  управленческая революция. 

Первая  революция произошла 4 — 5 тыс. лет  назад — в период формирования рабовладельческих государств на Древнем  Востоке. В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую трансформацию — превращение  касты священников в касту  религиозных функционеров, т. е. менеджеров. Это удалось сделать благодаря  тому, что они удачно переформулировали религиозные принципы. Если раньше боги требовали человеческих жертв, то теперь, как заявляли жрецы, они не нужны. Богам стали приносить не человеческую жизнь, а символическую жертву. Достаточно, если верующие ограничатся подношением денег, скота, масла, ремесленных изделий и даже пирогов.  

В результате на свет явился принципиально  новый  тип деловых людей —  еще  не коммерческий делец или  капиталистический  предприниматель, но уже и не религиозный  деятель, чуждый всякой наживы. Собираемая с  населения дань, под видом отправления  религиозного обряда, не пропадала  даром. Она скапливалась, обменивалась и пускалась в дело. Оборотливые  шумерские жрецы вскоре стали  самым богатым и влиятельным  классом. Их нельзя назвать классом  собственников, так как приносимое в жертву являлось собственностью богов, а не людей. Оно не могло присваиваться в личное пользование явным образом. Деньги для жрецов не служили самоцелью, они были побочным результатом религиозной и государственной деятельности. Ведь жрецы, помимо соблюдения ритуальных почестей, заведовали сбором налогов, управляли государственной казной, распределяли государственный бюджет, ведали имущественными делами.  

Сохранились глиняные таблички, на которых жрецы  Шумера аккуратно вели юридические, исторические и деловые записи. Некоторые  из них, относились к практике управления шумерских священников. Жрецы прилежно вели деловую документацию, бухгалтерские  счета, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции. Сегодня  эти функции составляют содержание управленческого процесса.  

Побочный  результат управленческой деятельности жрецов — появление письменности. Запомнить весь объем деловой  информации было невозможно, к тому же приходилось производить непростые  расчеты. Из чисто утилитарной надобности родился письменный язык, которым  в последствии овладели и низшие слои населения. И опять же, проникновение письменности в народные массы происходило не как благотворительная акция жрецов, решивших просветить шумеров. Рядовые шумеры овладевали навыками письменного языка в той мере, в какой им приходилось постоянно отвечать на различного рода запросы, официальные приказы, вести тяжбы, рассчитывать свой бюджет.  

Итак, в  результате первой революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись  позже в социальный институт и  профессиональное занятие.  

1.1 Вторая управленческая революция. 

Вторая  революция в области менеджмента  произошла приблизительно через  тысячу лет после первой и связана  с именем вавилонского правителя  Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э.). Выдающийся политик и полководец, он подчинил соседние Месопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система, с помощью которой можно было бы успешно руководить страной не по личному произволу или племенному праву, а на основе единообразных написанных законов. Знаменитый свод Хаммурапи, содержащий 285 законов управления различными сферами жизни общества, — ценный памятник древневосточного права и этап в истории менеджмента.  

Выдающееся  значение кодекса Хаммурапи, регулировавшего  все многообразие общественных отношений  между социальными группами населения, состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования. Даже если бы Хаммурапи не сделал больше ничего, то и в этом случае он занял  бы достойное место в ряду исторических персоналий менеджмента. Хаммурапи  выработал оригинальный лидерский  стиль, постоянно поддерживая в  подданных образ заботливого  опекуна и защитника народа. Для  традиционного метода руководства, который характеризовал прошлые  династии царей, это было явным нововведением.  

Итак, суть второй революции в менеджменте  заключается в появлении чисто  светской манеры управления, возникновении  формальной системы организации  и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов  мотивации поведения.   

1.2 Третья управленческая революция. 

Только  через тысячу лет после смерти Хаммурапи Вавилон возрождает былую  славу и вновь напоминает о  себе как о центре развития практики менеджмента. Царь Навуходоносор II (605 — 562 гг. до и. э.) являлся автором  не только проектов Вавилонской башни  и висячих садов, но и системы  производственного контроля на текстильных  фабриках и в зернохранилищах. Выдающийся полководец, он прославился и как  талантливый строитель, возведший  храм богу Мардуку и знаменитые зиккураты — культовые башни.  

На  текстильных  фабриках Навуходоносор  применял цветные  ярлыки. С их помощью  метилась пряжа, поступающая в производство каждую неделю. Подобный метод контроля позволял точно установить, как долго  находилась на фабрике та или иная партия сырья. В более современной  форме этот метод применяется, и  в современной промышленности.  

Итак, достижения Навуходоносора II — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции  — характеризуют третью революцию  в менеджменте. Если первая была религиозно-коммерческой, вторая —светско-административной, то третья — производственно-строительной.  

Значительное  количество управленческих нововведений можно обнаружить в Древнем Риме. Но самые знаменитые из них —  система территориального управления Диоклетиана (243 — 31.6 гг. н. э.) и административная иерархия Римской католической церкви, использовавшая принципы функционализма уже во втором столетии. И сейчас ее считают наиболее совершенной  формальной организацией западного  мира. Ее вклад высоко оценивается  в таких областях менеджмента, как  управление персоналом, система власти и авторитета, специализация функций.   

1.3 Четвертая управленческая революция. 

Четвертая революция в менеджменте практически  совпадает с великой индустриальной революцией XVIII — XIX веков, которая стимулировала  развитие европейского капитализма. Если раньше те или иные открытия, обогатившие  менеджмент, происходили от случая к случаю и разделялись между  собой значительными промежутками времени, то теперь они стали обычным  явлением. Индустриальная революция  оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции.  

По  мере того как индустрия перерастала  границы вначале мануфактуры (ручной фабрики), а затем старой фабричной  системы (ранней машинной фабрики XIX века), и созревала современная система  акционерного капитала, владельцы все  более удалялись от занятия бизнесом как экономической деятельностью, нацеленной на извлечение прибыли. Руководитель-собственник, т. е. капиталист, постепенно был заменен  сотнями, если не тысячами акционеров. Утвердилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единственного собственника появилось множество акционеров, т. е. совместных (долевых) владельцев капитала. Вместо единственного руководителя-собственника — несколько наемных менеджеров-несобственников, рекрутировавшихся изо всех, а не только из привилегированных классов.  

Новая система собственности ускорила развитие промышленности. Она привела  к отделению управления от производства и капитала, а затем и к превращению  администрации и менеджмента  в самостоятельную экономическую  силу.  

Администрирование — формулирование общих целей  и политики компании, а менеджмент — контроль за их реализацией. Таков первоначальный и узкотехнический смысл менеджмента. Демократизация собственности привела к специализации контроля. Прежде собственник контролировал и капитал, и производство. Теперь его заменило общество пайщиков, а контроль над производством был передан в руки сообщества профессионалов. Менеджеры и администрация, назначаемые акционерами, стали их представителями на промышленном предприятии.  

Увеличивался  объем производства, ускорялись темпы  оборота капитала, расширялись банковские операции, сфера сбыта продукции, возник маркетинг. Управление уже не могло оставаться сферой приложения наивного сознания и здравого смысла. Оно требовало специальных знаний, навыков и умений профессионалов. Управление превращалось в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техники, пользованию которыми надо было специально обучаться.  

В фабричную  эпоху (XIX век) работа менеджера  ограничивалась управлением процессом  производства, весьма далеким от научной  организации труда. Но позже менеджмент распадается на множество подфункций — планирование, делопроизводство, сбыт, закупки, организация, статистический анализ производства. Язык догадок  и интуиции обретал четкую калькуляционную  основу — все переводилось в формулы  и на деньги. Создается современная  система бюджета предприятия.  

Таким образом, каждый производственный процесс  выделился в самостоятельную  функцию и сферу деятельности менеджмента. Но как только функций  стало много, появилась проблема их координации и соединения на новой  основе. А как их объединить? Оказывается, только одним способом — закреплением за каждой функцией штата специалистов (отдела, подразделения), а общие  координационные функции отдать менеджеру. Так возникли прообразы  нынешних отделов кадров, планового  отдела, отдела главного технолога  и т. п.  

Итак, вначале  менеджер и собственник  — одно лицо. Затем управление отделяется от капитала и производства, вместо одного капиталиста-менеджера возникают  два сообщества: акционеры и наемные  руководители. Менеджеров много, и каждый следит за конкретной функцией: планированием, производством, снабжением. После этого  функция каждого менеджера-специалиста  вновь дробится и вместо одного человека появляется сообщество специалистов, которые образуют плановое бюро, конструкторский  отдел, бюро контроля. Менеджер отныне координирует работу специалистов. Ученые изобрели особые инструменты координирования  деятельности людей, в частности, систему  принятия решений, определение целей  политики компании, философию управления.  

Менеджмент  зародился в частном секторе, а не в государственном. Он возник в качестве бизнес-менеджмента. Но по-настоящему он встал на ноги, т. е. явил себя миру как научная и социальная сила, не в средних и мелких фирмах, (хотя там свободное предпринимательство было очень развито), а в крупных корпорациях, в таких гигантах (например, «Дженерал Моторс»), годовые доходы которых превышали бюджеты некоторых государств. Благосостояние и государства, и частного сектора все больше зависело от качества управления. Менеджмент притягивал лучшие силы нации, и даже средних способностей люди, пройдя сложный путь управленца, становились со временем выдающимися личностями.