Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2012 в 18:41, контрольная работа
Концепція управління персоналом підприємства - це система теоретико-методологічних поглядів на розуміння і визначення сутності, змісту, цілей, завдань, критеріїв, принципів і методів управління персоналом, а також організаційно-практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах функціонування підприємств.
Основу концепції управління персоналом підприємства в даний час складає зростаюча роль особистості працівника, знання його мотиваційних установок, вміння їх формувати і направляти у відповідності із завданнями, що стоять перед підприємством.
Високий рівень організації торгівлі. В магазинах “Marks & Spanser” майже немає примірочних кабін. Покупці впевнені, що купляють одежу свого розміру, росту і повноти, а продавці заохочують їх до цього, щоб вони купили одежу і примірили вдома. Асортимент товарів чітко розподілено по відділах і поверхах: чоловічий і жіночий, одежа і взуття і т.п., світлі приміщення з чудовим дизайном, вільне пересування покупців з товарами. В магазинах прифнята політика вільного обміну товарів і повернення грошей по вимозі покупця на протязі одного місяця після покупки. Сутність цього принципу не в тому, щоб скоріше продати річ і пустити гроші в торговий оббіг, а в тому, щоб задовільнити потреби покупця.
Висока споживча цінність товару відносно його вартості. Ціни на товари “Marks & Spanser” зовсім не низькі і доступні лишень середньому класу. Висока якість товару припускає високу ціну, однак відношення споживчої цінності до роздрібної ціни товару в фірмі вища, ніж в конкурентів, що в підсумку визначає пріоритети у покупців. Це досягається таким чином:
замовлення товарів у фірм – виробників великими партіями з знижкою в ціні,
формування асортименту товарів в розрахунку на широкий сопивацький попит і скорочення термінів “пролежування товарів”,
вдосконалення технології транспортування, складування і продажу товарів,
зниження накладних витрат і витрат на управління.
Управління на основі теорії людських відносин.
Фірма встановлює і заохочує хороші людські відносини з персоналом, покупцями, постачальниками і місцевим населенням, а саме:
повага особистості працівника,
увага до проблем і труднощів кожного окремого співробітника,
повний і відвертий двохсторонній обмін думками,
мотивація робітників, визнання їх старань і винагорода досягнень,
систиматичне навчання і підвищення кваліфікації.
Більшості людей можна довіряти. Визнання цього принципу дозволяє відмінити багаточисельні перевірки і зменшити апарат контролю.
“Marks & Spanser” – типова англійська фірма, хоча послідовне проведення принципу патерналізму робить її в чомусь схожою з японськими фірмами. Не випадково і популярність магазинів “Marks & Spanser” в Японії. Англійський стиль фірми проявляється в надійності доброзичливості, якості і довірі.
ВИСНОВКИ
За останні роки різноманітні підприємства почали надавати більше уваги питанням управління персоналу. Причин цього є кілька:
Повністю вичерпали себе старі адміністративні форми управління персоналом, і це примусило багатьох шукати прийоми і методи роботи з людьми.
Перехід на господарський розрахунок і сомоокупність примусив шукати нові ресурси і резерви. В цих умовах багато хто звернув увагу на ефективне використання не тільки матеріальних, але і людських ресурсів як важливого фактора підвищення рівня виробництва і послуг.
В країні формується ринок праці. З'явилися можливості відбору, необхідність в пошуку кваліфікованих кадрів, їх оцінці і інші елементи ринкового підходу до управління персоналом.
Суттєво покращилась наукова і методологічна база роботи з персоналом. Опубліковано багато наукових робіт, які дозволяють підняти ефективність роботи з персоналом на новий рівень.
Багато підприємств і фірм накопичили позитивний досвід роботи з персоналом, що дає надію на суттєвий прогрес в справі використання людських ресурсів.
Узагальнюючи досвід зарубіжних підприємств можна сформувати головну ціль системи управління персоналом: забезпечення кадрами, їх ефективне використання, професійний і соціальний розвиток.
Дерево цілей управління персоналом підприємства.
Спільними позитивними ознаками систем управління персоналом в різних країнах світу зараз є:
Горизонтальне управління і турбота про всі ресурси, акцент на формуванні команди
Децентралізована кадрова функція реалізується на лінійному рівні управління.
Спеціалісти з персоналу надають підтримку лінійному менеджменту.
Планування людських ресурсів повністю інтегровано в корпоративне планування
Ціль - суміщення наявних людських ресурсів, кваліфікації і потенціалів із стратегією і цілями компанії.
Цільна корпоративна культура і балансування поточних потреб інтегрованої організації з зовнішнім середовищем.
Отже для того, щоб створити дієву систему менеджменту на підприємстві, розробити власну фірмову філософію управління персоналом, слід виходити з досвіду провідних світових компаній, а крім того накопичувати власний досвід роботи з українськими працівниками.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
Грачев М.В. “Суперкадры”. Москва “Дело”, 1993г.
Егоров А.П. “Управление персоналом”. Нижний Новгород, 1999г.
Пугачев В.П. “Руководство персоналом организацыи”. Москва “Аспект пресса”, 1998г.
Травин В.В., Дятлов В.А. “Менеджмент порсонала предприятия”. Москва “Дело”, 1998г.
Фальзер “Техніка роботи керівника”. Київ “Вища школа”, 1993р.
Хміль Ф.І. “Менеджмент”. Київ, 1995р.
Щекин Г.В. “Практическая психология менеджмента”. Киев, 1994г