Понятие кризиса

Целью работы является определение возможностей использования такой функции управления, как паблик рилейшнз в эффективном управлении кризисными ситуациями на промышленном предприятии.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………...2 стр.

Глава I Кризис.

1.1 Понятие кризиса и причины его возникновения……..….5стр.

1.2 Типология кризисов

Глава II Конфликт.

2.1 Конфликт и его последствия……………………………...10 стр.
2.2 Управление конфликтной ситуацией…………………….12 стр.


Глава III Управление кризисной ситуацией.

3.1 Этапы развития кризисной ситуации……………………18 стр.

3.2 Коммуникационные стратегии…………………………….21 стр.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..27 стр.


Список использованных источников…………………………29 стр.