Taktajeva Olga
Планирование человеческих
ресурсов фирмы Elegant
Введение:
- Данная отрасль занимается розничной торговлей, а именно предоставлением на Эстонский рынок высококачественной мужской, женской вечерней одежды.
Главными проблемами отрасли :
- являются высокая конкуренция, изменчивость модных тенденций, неоптимальное ценообразование, неправильно подобранный обслуживающий персонал, плохое месторасположение магазина, ненадёжная охрана товара.
Цель работы:
- Усовершенствование системы управления человеческими ресурсами в магазине одежды.
Задачи:
- Провести анализ организационной структуры
- Провести анализ работ
- Разработать должностные инструкций
- Создать план развития предприятия
- Определить способы поиска и подбора персонала
- Разработать систему мотивации персонала
Краткое
описание фирмы:
- Фирма Elegant на рынке уже 5 лет. Это магазин мужской и женской вечерней одежды, который находится в старом городе. В магазине оригинальный интерьер, уютная атмосфера, доброжелательный персонал, большой выбор качественной вечерней одежды и доступные цены.
Организационная структура
:
Опросный лист
- Фамилия: Тактаева
- Отдел: -
- ФИО начальника: Тактаева Ольга Андреевна
- Название работы: управление магазином
- Номер работы: 1
- Должность: управляющий/директор фирмы
- Краткое описание должностных обязанностей:
организация и планирование
работы магазина
заказ поставок одежды
оформление договоров
управление персоналом
принятия решений
по улучшению работы организации
контроль над
соблюдением всех государственных
стандартов, санитарных и других норм,
установленных законодательством.
Специальные квалификационные
требования:
- высшее экономическое или финансовое образование
- знания эстонского, русского, английского языка
- водительские права
Оборудование: телефон; компьютер; стул; стол;
факс
Регулярно
выполняемые обязанности: (все обязанности
в порядке убывания значимости и % затрачиваемого
на них времени в месяц)
- контроль над соблюдением всех государственных стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством – 10%
- заказ поставок одежды – 20%
- заказ поставок одежды – 20%
- управление персоналом – 30 %
- принятия решений по улучшению работы организации – 20%
Контакты: (частота контактов в месяц)
- Бухгалтер – 1
- Администратор – 10
- Менеджер склада – 4
- Уборщица – 1
- Охранник – 1
- Поставщики – 1
Руководство: ДА
Принятия решений:
Вид работы |
Решения |
Заказ поставок одежды |
Какая одежда, в каком
кол-ве, у кого будет заказана. |
Оформление договоров |
С кем заключать договор,
на какой период, на каких условиях. |
Деятельность по
улучшению работы организации
|
Дополнительная реклама,
расширение ассортимента, привлечение
новых инвесторов для расширения
бизнеса. |
Организация и планирование
работы магазина
|
Формирование функционально-структурной
схемы предприятия, четкий контроль
за выполнением всех обязанностей работников,
своевременное закрытие и
открытие магазина. |
Управление персоналом
|
Планирование персонала
(набор, отбор, система мотивации, заработная
плата), принимает меры по предотвращению
конфликтных ситуаций. |
Условия работы:
- Большая часть работы выполняется в офисе. Все нормы охраны труда соблюдены. Температурный режим офисного пространства составляет +23-25 °C. На окнах есть шторы. Вредных шумовых воздействий нет. Площадь офиса 15 . Расстояние между монитором и глазами 0,5 м. В здании имеется туалет.
Требования, предъявляемые
к данной работе:
- высшее образование
- знание основ экономики, организации труда и управления
- хорошее знание эстонского, английского, русского языка
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров
- опрятный внешний вид
- организаторские способности, коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой
- водительские права
- умение рационального планирования рабочего времени
Анализ работ:
Управляющий магазина |
- организация и планирование работы магазина
- заказ поставок одежды
- оформление договоров
- управление персоналом
- принятия решений по улучшению работы организации
- контроль над соблюдением всех государственных стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством
-
|
Рабочая деятельность:
Человеческое
поведение:
- Способность принимать важные управленческие решения. Умение мотивировать персонал.
Механизмы,
оборудование, инструменты, используемые
в работе:
- Телефон, компьютер, стул, стол, факс
Обеспечение
безопасности труда:
- Все нормы охраны труда соблюдены.
Рабочая среда
- Физические условия работы: 40% работы является сидячей и 60% подвижной
- Расписание работы: сам формирует свой график
- Социальное окружение: тёплая атмосфера, дружелюбный коллектив
- Финансовые и не финансовые стимулы:
Оплата
мобильного телефона, интернета, бензина
Предоставление
в пользование автомобиля
Golden Handcuffs
(срочные опционы- через 5 лет увеличение
зарплаты ; условные опционы- как только
мы вырастем на 10% увеличение зарплаты)
Четко
и в установленные сроки выплата
заработной платы и бонусов
Предоставление
семинаров по тайм-менеджменту
Возможность
получения нового профессионального
опыта
Требования
к человеку:
- высшее образование
- знание основ экономики, организации труда и управления
- хорошее знание эстонского, английского, русского языка
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров
- водительские права
- умение рационального планирования рабочего времени
Должностная инструкция:
План
развития предприятия
Способы
поиска персонала:
- Через знакомых – быстрый, бесплатный способ.
- Интернет - размещение объявления на различных сайтах по трудоустройству и интернет-газетах (СV-keskus; oki-doki.ee; kuldnebors.ee; soov.ee) , просмотр уже имеющихся объявлений о поиске работы, facebook.
- Газеты – умеренная цена, доступность.
- В случае необходимости на более высокие должности воспользуемся услугами специальных фирм работающих в области кадрового консалтинга(Edelweiss management
consulting).
Способы
отбора персонала:
- Просмотр CV
- Интервью индивидуального типа
- Интервью группового типа (для управленческих должностей)
- Для консультантов предоставляется 2 пробных дня, после которых анализируется их коммуникабельность и умение вовремя помочь клиенту с выбором нужной одежды
- Проводятся тесты на выявления психотипа работников (по Майерс-Бриггс, Тест Белбина)
Система
компенсации
- В нашем магазине оплата труда будет происходить в зависимости от квалификации и профессионализма сотрудников. Каждый сотрудник будет получать фиксированную сумму в размере 400 eur и переменную часть. Переменная часть будет зависеть от позиции сотрудника в должностной иерархии, а также от доходов фирмы.
Мотивация
Психотип |
Сотрудники
|
Виды мотивации |
ISTJ |
- Управляющий магазином
- Управляющий службой безопастности
- Управляющий отделом логистики
- Кадровый менеджер
- Сетевой управляющий
-
|
- Оплата мобильного телефона, интернета, бензина
- Предоставление в пользование автомобиля
- Golden Handcuffs (срочные опционы- через 5 лет увеличение зарплаты ; условные опционы- как только мы вырастем на 10% увеличение зарплаты)
- Четко и в установленные сроки выплата заработной платы и бонусов
- Предоставление семинаров по тайм-менеджменту
- Возможность получения нового профессионального опыта
-
|