Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 19:12, курсовая работа
Предметом исследования курсовой работы являются отношения, возникающие в процессе ведения деловых переговоров.
Объектом же исследования является сфера заключения контрактов.
Целью работы является подробное изучение деловых переговоров и их ведения.
Для написания данной курсовой работы я поставила перед собой следующие задачи:
1. Изучить понятие и сущность деловых переговоров
2. Рассмотреть компоненты деловых переговоров
3. Выявить особенности подготовки деловых переговоров
4. Проанализировать эффективность и проведение деловых переговоров.
Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных материалов.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деловых переговоров 5
1.1. Понятие и сущность деловых переговоров 5
1.2. Компоненты деловых переговоров 11
1.3. Подготовка деловых переговоров 19
Глава 2. Оценка качества проведения деловых переговоров 23
2.1. Характерные особенности подготовки деловых переговоров 23
2.2. Анализ проведения деловых переговоров 24
2.3. Эффективность деловых переговоров 28
Заключение 30
Список используемых материалов 31