Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2012 в 12:19, реферат
Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю.