Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 22:02, реферат
В 90-х годах о бенчмаркинге (Benchmarking) заговорили повсеместно. Новое направление, появившеееся на стыке менеджемента и маркетинга, внесло смятение в умы как теоретиков, так и практиков бизнеса. Так что же представляет собой бенчмаркинг? Является ли он последней «причудой» менеджмента или современной модой? Отличается ли он от традиционно используемых технологий? Если отличается, то чем?