Основные школы управления. Принципы управления туристической организацией

Дополнительные (поощерительные) формы оплаты труда за личный вклад. В дополнение к основной заработной плате организация устанавливает различные льготы для лучших работников. Это служит своего рода оценкой и признанием организацией особо качесвенной работы сотрудника. Дополнительные формы оплаты труда включают скидки на покупку товаров фирмы, субсидии на питание, оплату расходов на образование, медицинское обслуживание, страхование жизни и т.п. 

2.3.2. Разделение управленческого  труда

Разделение управленческого  труда – объективный процесс  обособления отдельных его видов  в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников. По существу, это специализация  работников на выполнение отдельных  видов работ..

Ещё в древние  времена люди поняли, что из разделения труда можно извлечь дополнительные преимущества. Их шансы выжить повышались, когда они поручали каждому члену  группы определённую роль в сфере, которую  он знал лучше других. Когда общая  задача организации разделена между  её членами таким образом, что  каждый человек выполняет особую роль, то в последующем люди становятся профессионалами в своём деле, а это повышает эффективность  их труда. Основополагающий элемент  такой организации – департментализация.

Департментализация – процесс распределения различных видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определённыйх организационных задач.

Для туризма  характерна ещё и департментализация по времени, т.е. тудовые ресурсы планируются и организуются в определённые периоды времени. Поскольку туризм имеет сезонный характер, то данный аспект разделения труда менеджеру нужно обязательно учитывать.

Разделение труда  предполагает его кооперацию, т.е объединение людей планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессами труда. Поскольку кооперация выступает материальной основой объединения людей в совместном трудовом процесссе, особую актуальность приобретает анализ теоретических аспектов её развития, требующий как нового переосмысления наследия и уроков прошлого, так и обобщения перемен, происходящих в экономике и обществе. Возникает необходимость осмысления новых подходов к кооперации, которая объединяет людей в коллективы по принципу добровольности, а не принудительности. 

2.3.3. Техническое обеспечение  и механизация  труда

К настоящему времени  определились два основных направления  и автоматизации управленческого  труда. Первое осуществляется путём  внедрения современных электронно-вычислительных систем, разработки экономико-математических методов и моделей и использования  их на основе АСУ; второе – посредством  применения организационной техники  и разработанных на её основе организационных  проектов и систем комплексной механизации  и автоматизации управленческого  труда:

Механизация отдельных  операций;

Механизация групп  операций и процедур управления;

Создание систем комплексной механизации и автоматизации  процессов, всех функций управления;

Таким образом, организационной техникой ,или техникой управления, принято называть совокупность средств, служащих для рациональной организации и автоматизации управленческих работ с целью повышения оперативности, эффективности и культуры управления. 

2.3.4. Нормирование труда

Особенности управленческого  труда заметно сужают возможности  внедрения в практику работы норм и нормативов. Однако изменение в  функциях руководства, вызванные переходом  к рыночной экономике, свидетельствует  о том, что значительная часть  управленческих работ поддаётся  нормированию.

Для нормирования управленческого труда применяют  расчётные (аналитические) и исследовательские  методы. Наибольшее распространение  получили аналитические методы, с  помощью которых анализируется  использование рабочего времени  высококвалифицированными специалистами. Содержание их труда можно считать за эталонное, а структуру их рабочего дня считать нормативом.

Что касается исследовательских  методов, то они помогают определить трудоёмкость конкретных видов работ  с учётом специализации организации  и содержания труда. С помощью  фотографии и хронометража изучаются  все виды работ, их структура и  затраты рабочего времени. После  этого определяются усреднённые  показатели, которые и являются нормативом.

Разработка научно обоснованных норм труда позволяет  более объективно оценить труд каждого  работника аппарта управления, эффективнее использовать материальные стимулы. Однако, поскольку сфера управления включает большое разнообразие видов работ даже в пределах одной функции управления, не может быть и речи о создании каких-либо универсальных затрат труда. 

2.3.5. Благоприятный режим  и условия труда

Производительность  управленческого труда находится  в прямой зависимости от состояния  рабочих мест и условий, в которых  трудится менеджер. Значение рассматриваемой  проблемы усилится в связи с появлением новых организаций рыночного  типа, когда происходят существенные качественные изменения в системе  управления экономическими и социальными процессами.

Рациональная  организация рабочего места менеджера  обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств  и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы. В  настоящее время разработано  более 5 тыс. типовых проектов организации  рабочих мест для различных категорий  административно-управленческого персонала.

Для рабочего кабинета директора средней туристической  фирмы отводят, как правило, отдельное  помещение площадью до 20 кв. м. Рабочий  кабинет делится обычно на рабочую  зону и зону совещаний (переговоров).

Система обслуживания рабочего места менеджера должна иметь различные средства связи  и автоматизированную систему информации (АСИ)

В настоящее  время в практику управления широко внедряется автоматизированное рабочее  место руководителя (АРМ). В состав АРМ, как правило входят ПЭВМ, календарь, диалоговые устройства, электронный дневник, мощный калькулятор с большой ёмкостью памяти, средство для создания и хранения личной и служебной корреспонденции, система контроля за выполнением поручений.

При организации  рабочих мест управления необходимо также соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований.

Заключение 

В своей работе мы показали, что управленческий труд туристической организации имеет  свои отличительные особенности. Эти  особенности связаны с разнообразием  интересов различных групп. Баланс потребностей и интересов осуществляется при помощи предпринимательской  политики, что является основной предпосылкой для успешного развития туристической  фирмы.

Также было рассмотрены  общие принципы организации управленческого  труда в туризме. Были показаны особенности  их применения к данной сфере и  их практическая реализация.

Литература 

О.С. Виханский, А.И. Наумов «Менеджмент». М.: - 2003 г.

Н.И. Кабушкин «Менеджмент туризма». Минск.: - Новое издание, 2001 г.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск, 2002.

Мицберг Г. «История развития организационных структур».// Секретарское дело 2005г. , №5 с.8