Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 09:59, реферат
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современном мире, в условиях рынка для успешного развития бизнеса, фирмы, предприятия необходимо умение вести переговоры со сторонней организацией. Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах. Переговоры - большое искусство, которому можно научиться.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3
1. Общая характеристика переговорного процесса………………….5
2. Подготовка переговорного процесса……………………………...10
3. Основные недостатки существующей системы переговоров……15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………..17