Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2011 в 11:13, контрольная работа
Разнообразны психические особенности людей, изучаемые в дифференциальной психологии. Однако все они – способности и интеллект, темперамент и характер человека, черты его личности – обладают общей фундаментальной характеристикой, а именно: глубоко индивидуальны. Индивидуальность человека есть та совокупность психических особенностей, которая будучи взятой как целое, отличает его от другого.
1 Типология индивидуального поведения 3 2 Мотивация и оценка конечных результатов организации 6
3 Вербальное и невербальное коммуникативное поведение 13
Список литературы 18
Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.
Невербальное общение включает в себя пять подсистем:
1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).
2. Взгляд.
3.
Оптико-кинетическая
- внешний вид собеседника,
- мимика (выражение лица),
- пантомимика (позы и жесты).
4.
Паралингвистическая или
- вокальные качества голоса,
- его диапазон,
- тональность,
- тембр.
5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся:
- темп речи,
- паузы,
-
смех и т.д.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ
1 Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997.
2 Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая книга, 1998.
3 Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998.
4 Кнапп М.Л./Невербальные коммуникации/1978.
5 Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл.
6 Лабунская.В.А/Экспрессия человека: общение и межличностное познание. “Феникс”. Ростов-на-Дону.1999.
7
Лобанов А.А. Основы профессионально-
8 Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Психология личности. - М., 1982.