Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2011 в 20:10, реферат
В последние годы, прежде всего в связи с ростом негосударственного сектора экономики, развитием коммерческой и предпринимательской деятельности, достаточно активно используется понятие «деловой протокол».
Протокол – это совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, соблюдаемых официальными лицами в деловом общении. Это одна из важнейших частей международного делового этикета.