Мотивация персонала

Цель дипломного проекта – выявление мотивационной структуры руководителей и разработка на этой основе мероприятий по совершенствованию деятельности управленческого персонала.
Работа проводилась в гостинице ООО «Южный Континент» по согласованию с администрацией.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
- исследование теоретических основ мотивации и стимулирования работников гостиничной сферы;
- выбор методики и проведение исследования уровня мотивации управленческого персонала;
- разработка рекомендаций по повышению мотивации деятельности управленческого персонала.

Введение………………………………………………………….……………..……3
Глава 1. Теоретико-методологический анализ мотивации персонала
в современном менеджменте………………………………………………….…….8
1.1. Сущность мотивации труда и мотивационного процесса…………………....8
1.2. Содержательные теории мотивации………………………………..………...14
1.3. Процессуальные теории мотивации………………………………..……...…21
1.4. Современные концепции мотивации персонала…………………..………...26
1.5. Методы мотивации персонала………………………………………..………34
1.6. Особенности мотивации персонала в организациях
санаторно-курортной сферы…………………………………………………….....47
Глава 2. Анализ мотивации управленческой деятельности гостиницы
ООО «Южный Континент»………………………………………………………..56
2.1. Организационно-управленческая структура гостиницы ……………...……56
2.2. Показатели финансовых результатов гостиницы……………………………64
2.3. Анализ действующей системы мотивации персонала гостиницы………….66
Глава 3. Рекомендации по мотивации деятельности управленческого персонала гостиницы ООО «Южный Континент»…………………………………………...77
3.1. Разработка методики исследования мотивационной структуры
менеджера…………………………………………………………..……………….77
3.2. Проведение исследования, обработка и анализ результатов ……………....88
3.3. Разработка рекомендаций по повышению мотивации деятельности
управленческого персонала ………………………………………………….…...95
Заключение……………………………………………………………………...…100
Список используемой литературы ……………………………………………....102
Приложение………………………………………………………………..………106