Моббинг

ЧТО ТАКОЕ МОББИНГ  И КАК С НИМ БОРОТЬСЯ

"Моббинг - (от английского mob – толпа) - психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п."

Слово "моббинг" в нашем деловом лексиконе сравнительно новое. Однако понятие, обозначающееся этим термином – старо как мир. Если говорить буквально в двух словах – это "травля толпы" по отношению к одному человеку. В частности – на рабочем месте.

 О моббинге как явлении написана масса статей, в которых подробно анализируются причины его возникновения в том или ином трудовом коллективе. Среди этих причин – и неоднозначно очерченный круг деловых обязанностей сотрудников, и плохая организация труда, и отсутствие нужной мотивации у сотрудников, и стремление руководства выжить того или иного работника… Однако у данного малоприятного явления есть и еще одна сторона – психологическая. Во многом объясняющая то, в силу каких "законов нашего бессознательного" возникает сама потребность, внутренний стимул к моббингу. Ведь, прошу прощения за некий цинизм, изводить кого-то – это немалый труд; что же заставляет людей в ущерб собственной работе (и вроде бы собственной выгоде) тратить на это время, силы и нервы?..

 Основных "внутренних  стимулов" к моббингу не так много. Начнем с главного – страха. Это одна из наиболее сильных наших эмоций. И в частности, в коллективах нередко проявляется настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто "не такой, как все". То бишь – тот самый этологический "принцип белой вороны": "В нашу стаю затесался чужак, мы не знаем, чего от него ожидать. Поэтому – ату его!" И здесь непременно надо отметить, что моббинг по причине такого страха не возникает в тех сообществах, что набраны "с нуля" – там по сути еще пока нет "своих и чужих". А вот если коллектив, что называется, устоявшийся, а еще вероятнее – застоявшийся, где господствует своего рода "психологическое болото" – в нем возникновение моббинга очень даже вероятно, как только в этом коллективе появляется некто с достаточно неординарным поведением, внешностью и т.п. 

 Еще одной причиной, запускающей механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам (вот тут можно перечислить весь список "недостатков организационной структуры предприятия", предоставляемый обычно бизнес-консультантами: от "неясных целей и стратегий" до нечетко очерченного круга служебных обязанностей), но бесконечно копиться внутри коллектива не может – требует выхода, разрядки. И как только кто-то из сотрудников своим поведением, внешностью или чем-то еще спровоцирует некую агрессию в свой адрес – эта разовая агрессия, подогреваемая тем самым накопившимся всеобщим напряжением, частенько перерастает в настоящую эмоциональную травлю.

 А еще одна  причина моббинга – это…  безделье. В самом широком смысле этого слова. Когда сотрудники заняты выполнением поставленных перед ними задач (и в идеале озабочены перспективой финансовых выплат за это выполнение), им нет нужды тратить время и силы на "психологический террор". Они делом заняты. А когда работники недогружены, "недоозадачены", и главное, не ориентированы в своей работе на какой-то позитивный конечный результат" – то надо как-то структурировать свое рабочее время? Кстати, в таком случае моббинг частенько обрушивается со стороны недогруженных сотрудников на перегруженного: мол, мы ничем не заняты, а он сидит, работает! Не иначе как хочет начальству угодить: а ну-ка, вот мы его ужо!..

 Здесь необходимо  пояснить, почему желание "угодить  начальству", пусть и гипотетическое, подчас воспринимается остальными  как "сигнал к объявлению  вам войны". Это практически  всегда бывает в тех коллективах,  где достигнуть финансово-карьерного  роста можно, лишь "снискав  благосклонность непосредственного  начальства". И среди сотрудников  возникает негласное соревнование  – кто скорее окажется у  шефа в любимчиках, кто активнее  ему угодит. И агрессия (подчас  откровенно упреждающая) неизменно  обрушивается на любого сотрудника, покажется остальным "более  удачливым соперником в этой  борьбе". Его начнут травить  прежде, чем он на самом деле  успеет оказаться в начальственных  любимчиках.

 Это еще и  одна из причин того, почему  в подобных коллективах в первую  очередь травят новичков. Прежде  всего, новый человек – чужой,  значит, вызывает неосознанный страх.  Затем, он несет с собой некую  "неизвестность" – кто его  знает, что у него на уме?  И это, особенно в коллективе, снедаемом внутренней напряженностью, опять-таки становится пусковым  механизмом для "психологического  террора". И наконец, этот новичок  зачем-то к нам прислан, зачем-то  его присутствие понадобилось  боссу (не говоря уже о ситуациях,  когда новый сотрудник является  прямой креатурой начальства)…