Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 16:08, реферат
В настоящее время объем нормативной и технической документации многих организаций и их бюрократизация достигли таких размеров, что предприятие, пытающееся регламентировать все и вся, не способно к развитию.
Найти меру масштабов и глубины документированности СМК призваны международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Версия стандартов ИСО серии 9000:2000 стре¬мится избежать ситуации, при которой документирование становится самоце¬лью.
По количеству характеризуемых свойств и характеристик все показатели качества делятся на единичные, комплексные, определяющие и интегральные.
Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции (например, скорость, потребляемая мощность и др.).
Комплексные показатели качества характеризуют совокупность нескольких свойств продукции (например, надежность, воспроизведение телевизором типовой испытательной таблицы и др.).
Определяющие показатели качества – оценочные показатели, по которым принимаются о качестве.
Интегральные показатели качества – это показатели, которые выражаются через соответствующую сумму экономических или технических показателей (например, суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции, суммарные затраты на создание и эксплуатацию изделия).
Для продукции машиностроения может быть установлена следующая номенклатура показателей качества (рис. 22.1).
Измерение числовых значений показателей качества производится с помощью приборов, измерительных инструментов, опытным или расчетным путем и выражается в единицах физических величин в натуральном или стоимостном выражении.
Для оценки некоторых свойств продукции, например, эстетических, технические средства неприемлемы, и их измерение производится органолептическими методами (с помощью органов чувств по бальной системе). Иногда оценка свойств продукции производится путем социологических опросов потребителей или методом экспертных оценок.
Перечисленная выше номенклатура показателей качества является основной для количественной оценки и определения уровня качества конкретного вида продукции. При этом уровень качества изделия может оцениваться в зависимости от поставленной цели дифференцированно, по единичным, по комплексным или по интегральным показателям качества, по производственной или потребительской группе.
Уровень качества – это относительная характеристика качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.
Наряду с уровнем качества определяется технический уровень продукции. Оценка технического уровня обычно производится при разработке новых или аттестации серийно выпускаемых изделий по номенклатуре технических показателей.
Показатели качества изделия | ||||||||||||||||
Производственная группа | Потребительская группа | |||||||||||||||
Назначения | Технологичности | Патентно-правовые показатели | Надежности | Эргономические | Эстетические | Экологические | Безопасности | Прочие показатели | ||||||||
Трудоемкости изготовления | Трудоемкости подготовки изделия к функционированию | Материалоемкость | Стандартизации и унификации | Прочие показатели | Долговечности | Безотказности | Сохраняемости | ремонтопригодности | ||||||||
Технического уровня | ||||||||||||||||
Экономические | Капиталовложения в производство изделия | Экономические | Капиталовложения, связанные с эксплуатацией изделия | |||||||||||||
Себестоимость и оптовая цена изделия | Себестоимость единицы работы (продукции), выполняемой изделием | |||||||||||||||
Рентабельность | Производительность труда | |||||||||||||||
Рис.1. Система показателей качества продукции
Информация о работе Международные стандарты семейства ИСО9000