Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2012 в 20:32, реферат
Существует множество методов управления конфликтами. В целом их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою сферу применения:
Внутриличностные;
структурные;
межличностные;
переговоры;
соответствующие агрессивные действия