Методы оптимизации управленческих решений

Оптимизация управленческих решений 

Наиболее  распространенными  методами оптимизации  управленческих решений  являются:

математическое  моделирование;

метод экспертных оценок;

метод мозгового  штурма (мозговая атака);

теория игр. 

Математическое  моделирование применяют в тех  случаях, когда управленческое решение  принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко  формализована. Широкое использование  математических моделей позволяет  дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант  ее решения.

Основными этапами оптимизации  управленческого  решения с помощью  математических методов  являются:

Постановка задачи.

Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно, например определенным числом, и отражать меру соответствия результатов  решения поставленной цели.

Анализ и измерение  переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

Построение математической модели.

Математическое  решение модели.

Логическая и  экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью  решения.

Разработка рекомендаций по практическому использованию  полученных результатов. 

Методы экспертных оценок применяются в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может  быть решена математическими методами. 

Метод экспертных оценок представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается: кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные для исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами. 

Наиболее эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании  тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов  решения. 

Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:

все высказываются  по очереди;

говорят лишь тогда, когда могут предложить новую идею;

высказывания  не критикуются и не осуждаются;       

все предложения  фиксируются. 

Обычно этот способ позволяет быстро и правильно  решить возникшую проблему. 

Разновидностью  метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит  в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных  сфер деятельности, взаимодействующие  между собой. Например, к решению  о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого  и финансового подразделений  фирмы. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов. 

Одним из методов  оптимизации управленческих решений  в условиях рыночной конкуренции  является использование методов, используемых в теории игр, суть которых состоит  в моделировании воздействия  принятого решения на конкурентов. Например, если с помощью теории игр руководство торговой фирмы  приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно  отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе