Менеджмент мақсаты

    Адамдар  бақылаудың ажырамас бөлігі болып  табылады. Бақылау процедурасын  жасауда менеджер адамдардың  іс әрекетін назарда ұстауы керек.

    Тиімді  бақылаудың сипаттамалары: 

∙ Бақылаудың стратегиялық бағыттылығы, яғни ұйымның жалпы  басылымдықтары сипаттау және оларды қолдау.

∙ Нәтижелерге  бейімделу. Бақылаудың соңғы мақсаты  ақпаратты жинау, стандарттар бекіту мен мәселелерді анықтау емес, ұйым алдындағы міндеттерді шешу.

∙ Іске сәйкестігі. Бақылау тиімді болу үшін қызметтің  бақыланатын түріне сәйкес болуы  керек. Ол маңыздыны бағалап, өлшеуі қажет.

∙ Бақылаудың өз уақытында болуы жоғарғы жылдамдықта  және оның іс әрекетінің жиілігін емес, бақыланатын құбылысты сәйкес өлшеуді немесе бағалауды жүргізу арасындағы уақытша интервалға байланысты.

∙ Бақылаудың икемділігі. Бақылау жоспарлар тәрізді шеткілікті икемді және өзгерістер арқылы қалыптасатын болу керек.

∙ Бақылаудың қарапайымдылығы. Тағайындалған мақсаттар көзқарасы бойынша қарапайым бақылау болады. Өте көп бақылау әдісі күнделікті тәртіпсіздікке, ретсіздікке әкеледі.

    Бақылаудың  үнемділігі. Кезкелген бақылау мақсаттарға  жетуге қарағанда артық тұрса,  оқиғаны, жағдайды бақылауды жақсартпайды, жұмысты алдамшы жалға бағыттайды, бұл бақылаудың бір синонимі болып табылады.

∙ Бақылауға  барлық қызметкерлерді тарту керек, өйткені жақсы бақылау өзін өзі  бақылау болып саналады. Бақылаудың сенімділігін жоғалту үшін қызметші міндеттерінің шегін кеңейту керек.

Бақылаудың  мүмкін болатын жайсыз салдары:

∙ Бақылауға  бейімделген іс әрекет, яғни мақсатқа жету емес, бақылау талаптарын қанағаттандыру;

∙ Бақылауды  қолдануға қажетсіз ақпаратты алу.

    Жайсыз  салдарларды кездестірмеу үшін  іс әрекет туралы ғылым тиімді бақылауды жүргізу үшін төмендегі нұсқауларды береді:

∙ Қызметшілермен қабылданатын мағыналы стандарттарды  бекіту;

∙ Екі жақты  қарым қатынасты бекіту;

∙ аса жоғарға  бақылауды болдырмау;

∙ Қатаң, бірақ  жетуге болатын стандарттарды бекіту;

∙ стандарттарға  жету үщін марапаттау, сияқы беру.