Менеджер та його якості

Доповідь на тему: «Менеджер  та його якості»

 

Менеджер – керуючий, що володіє професійними знаннями з організації та управління виробництвом, який здійснює кваліфіковане керівництво діяльністю організації. Менеджер повинен вміти володіти методами і засобами управління колективом на основі глибоких знань його внутрішніх зв'язків, координації діяльності працівників у трудовому процесі. В даний час до менеджера пред'являється також вимоги знань основ соціології, психології, організації виробництва. У сучасній практиці менеджери, як правило, є наймані працівники, які залучаються до управлінської діяльності за контрактами, що укладаються з власниками фірм і організацій.

Менеджери займають певні посади в якості керівників конкретних підрозділів в організації, і саме це визначає їх службову поведінку.

Звичайно, кожна окрема особистість може впливати на характер виконання ролі, але не на її зміст. Менеджери, так само як і представники інших професій, хоча як особистості можуть давати власну інтерпретацію цих ролей.

У своїх роботах Генрі Мінцберг виділяє 10 ролей, які беруть на себе керівники в різні періоди і в різній мірі.

Ці ролі класифіковані в рамках трьох великих категорій: міжособові ролі, інформаційні ролі та ролі щодо прийняття рішень. Спираючись на проведені численні дослідження, Мінцберг вказує, що ролі взаємозалежні і взаємодіють для створення єдиного цілого.

Міжособистісні ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації і охоплюють сферу взаємодії з людьми. Це роль головного керівника, який традиційно виконує обов'язки правового і соціального характеру. Роль лідера робить менеджера відповідальним за мотивацію підлеглих, а також за набір, підготовку кадрів та супутні цим аспектам питання. Забезпечуючи роботу мережі, що саморозвивається, зовнішніх контактів і джерел інформації, які надають інформацію і надають послуги, менеджер відіграє роль сполучної ланки.

Міжособистісні ролі роблять керівника пунктом зосередження інформації, що надає йому інформаційні ролі, і перетворює його в центр обробки інформації. Постійно збираючи різноманітні відомості спеціалізованого для своєї роботи характеру, що надходять як із зовнішнього середовища, так і зсередини організації, менеджер відіграє роль приймача інформації. Менеджер, отримуючи різноманітну інформацію від внутрішніх і зовнішніх джерел, частина якої носить фактичний характер, а частина вимагає обговорення та інтерпретації для прийняття рішення, передає її і грає роль розповсюджувача інформації. Передаючи інформацію для зовнішніх контактів організації (шляхом публічних усних і письмових виступів) з проблем даної галузі, щодо планів та політики дій, а також результатів роботи організації, менеджер відіграє роль представника.

Виконуючи міжособистісні й інформаційні ролі, керівник відіграє також ролі, пов'язані з прийняттям рішень: підприємця, розподільника ресурсів, усувача порушень, ведучого переговори від імені організації. Підприємець вишукує можливості покращення, вдосконалення діяльності як усередині самої організації, так і за її межами і контролює розробку певних проектів. Розподільник ресурсів відповідає за складання та виконання програм, бюджетів і графіків, пов'язаних з координованим і раціональним використанням матеріальних, людських і фінансових можливостей. Усувач порушень відповідає за коректувальні дії, коли організація опиняється перед необхідністю серйозних змін, внаслідок порушень виконання стратегічних та поточних програм дій. Ведучий переговори відповідальний за представництво організації на всіх значущих переговорах.

Всі перераховані 10 ролей, взяті разом, визначають обсяг і зміст роботи менеджера, незалежно від характеру діяльності конкретної організації.

  Як керівник, менеджер повинен:

- Організовувати і планувати виробництво і реалізацію продукції;

- Приймати правильні управлінські рішення;

- Проводити ділові переговори;

- Набирати і навчати працівників;

- Схиляти працівників до творчої діяльності, раціоналізації, відзначати і оцінювати кожне досягнення підлеглого;

- Бути гранично об'єктивним, незалежно від своїх пристрастей;

- Знаходити вихід з конфліктних ситуацій.

  До сучасних менеджерів пред'являються такі вимоги:

- Панорамність мислення (системність, широта, комплексність) і одночасно професійна предметність (знання деталей і тонкощів управління);

- Вміння розуміти, приймати і використовувати точку зору, протилежну власної, і одночасно проводити свою принципову лінію;

- Протидія натиску зверху без попадання в опозицію;

- Вміння не погоджуватися, не будучи неприємним;

- Схильність до нових ідей і досягнень;

- Вміння ризикувати;

- Гранична тактовність і ввічливість у поводженні з людьми, що поєднується з вимогливістю;

- Демократичність.

  Головна вимога – оптимальне поєднання людського потенціалу з організаційною системою.

Поради менеджеру, який хоче стати цивілізованим і успішним:

1) Менеджер повинен пам'ятати,  що менеджер високого класу  здатний перетворювати шкідливе (що заважає справі явище) в корисне (допомагає досягненню мети).

2) Менеджер повинен виробити  звичку: все, з чим ви стикаєтеся,

розглядати з точки  зору користі вашої справи.

3) Виконувати обіцянки  в термін. Якщо не змогли виконати –не виправдовуйтеся, а визначте новий термін і стримаєте слово, хай із запізненням.

4) Бути уважним і об'єктивним до «марних» пропозицій.

5) Відхиляти непотрібні  пропозиції, але тактовно і ввічливо.

6) Будучи впевненим у  собі, уникати бути самовпевненим, самовпевненість – передумова використання не кращих прийомів і методів у роботі.

7) Менеджер повинен пам'ятати,  що ніщо так не компрометує  підприємця,

як його розгубленість.

8) Щоб ефективно підкоряти,  треба вміти підкорятися, хоча  б обставинам.

9) Виховувати підлеглих  ненав'язливо, але впевнено, заохочувати їх плідну

працю та ініціативу.

10) Ніколи не забувати, що ваша думка зовсім не завжди правильна, є й

інші думки, аж ніяк не гірші.

11) Керуватися в роботі  трьома «не»: не дратуватися, не губитися, не

розпорошуватися.

12) Бути терпимим до  недоліків людей, якщо ці недоліки не заважають вашому бізнесу.

13) Хвалити не на людях, заохочувати віч-на-віч.

14) Вміти слухати, мати  нескінченне терпіння.

15) Надавати співробітникам  максимум свободи для досягнення  цілей підприємства.

На думку зарубіжних експертів поведінка менеджера повинна відрізнятися: деякою агресивністю, наполегливістю, готовністю до сприйняття і передачі інформації, раціональністю, груповою роботою, гумором, прагненням до встановлення контакту, самоконтролем, впевненістю в манері поведінки, позитивним ставленням до змагальності, але природною орієнтованістю на досягнення поставлених цілей.

Отже, в число найбільш важливих здібностей менеджера, що розуміються  як: поєднання знань, поведінки і досвіду, входять: уміння реалізувати, уміння делігірувати повноваження і відповідальність, здібності до організації та мотивації групової роботи, встановлення пріоритетів, самопізнання і самооцінки, переконання, аналітичне мислення, розпізнання найбільш істотних факторів, системності, обробці і формування інформації, розробці програм, виявлення тенденцій, розподіл зусиль і часу.