Контрольная работа по "Менеджменту"

Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 23:43, контрольная работа

Описание работы

13. Дайте характеристику Держстандарту України
14. Назвіть основні відмінності стандартів ISO серії 9000 версій 1994 та 2000 років.

Работа содержит 1 файл

МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ.doc

— 175.50 Кб (Скачать)

    Міжнародний стандарт 180 9004 версії 2000 рот «Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності» - замінює та скасовує ISО 9004-1:1994. який зазнав технічного перегляду. Цей міжнародний стандарт застосовується до процесів в організації а отже принципи менеджменту якості, на яких він ґрунтується, мають в організації повсякденне застосування. У центрі уваги цього міжнародного стандарт - досягнення постійного вдосконалення через задоволення споживачів та інших зацікавлених сторін. Пришити менеджменту якості, про які йшлося вище, також викладено в ISО 9004.

    Таблиця 1

ОСНОВНІ ВІДМІННОСТІ  СИСТЕМИ ЯКОСТІ ЗА СТАНДАРТАМИ ISО 9000:1994 ТА 2000 рр.

  ISО 9000:1994 ISО 9000:2000
Підхід до формування системи управління Елементний (функціональний) Процесний. який повинен активно застосовуватися
Вимоги до прописування процедур Жорстко прописуванні Більш гнучкі
Концепція системи Орієнтація на задоволення вимог споживача Орієнтація на задоволення  вимог усіх зацікавлених сторін та на підвищення конкурентоспроможності компанії з найменшими витратами
Основний  очікуваний результат Запобігання невідповідності Безперервне та постійне вдосконалення діяльності, відмова  від оптимуму якості як точки перетину втрат від неякісної діяльності та витрат на вдосконалення
Основне завдання системи Виконання встановлених вимог Досягнення запланованого  результату, постійне підвищення ефективності ДІЯЛЬНОСТІ
Можливість  оптимально охопити всі питання  якості 20 стандартів Об'єднання стандартів серії ISО 9000 - 4 стандарти замінили 20 діючих (модельний погляд на систему якості, що складається з чотирьох блоків)

 

    На  відміну від попередніх редакцій, тепер ISО 9001 та ISО 9004 утворюють погоджену пару стандартів із менеджменту якості. ISО 9001 націлено на забезпечення якості та підвищення задоволеності споживача, тоді як в ISО 9004 подано розширену сферу застосування менеджменту якості, для якої подано вказівки щодо поліпшення показників. При цьому його не призначено для сертифікації чи контрактних цілей або ж настанови щодо запровадження ISО 9001.

 

Завдання 2
 

    Мета  завдання – засвоєння застосування методу експертних оцінок під час визначення показників якості продукції.

    На  основі наведених в табл. 2 даних  про роботу двох груп експертів з оцінки ергономічності машин семи моделей необхідно оцінити узгодженість оцінок кожної групи експертів за допомогою коефіцієнта конкордації. 

      Таблиця 2

      Дані  бальної оцінки ергономічності машин за двома  групами  
експертів

Номер  
об'єкта  
експертизи

      Оцінки експертів

Група 1

      Група 2

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 5 4 5 4 5 5 6 3 4 6
2 1 2 1 2 2 4 5 7 5 3
3 4 3 2 3 4 3 7 5 6 4
4 2 1 3 1 3 4 6 4 3 5
5 6 5 7 5 6 4 8 3 5 6
6 3 7 4 6 1 5 3 7 3 8
7 7 6 6 7 7 3 6 4 7 7

 

 

Завдання 8 

    Мета  завдання – засвоєння методики розрахунку ефективності сертифікації продукції  за міжнародними стандартами.

    На  основі наведених у табл. 7 даних, обґрунтувати ефективність сертифікації кабелю АСБл-10 за міжнародними стандартами  з метою його експорту у Німеччину  та Австрію.

Таблиця 7

Дані  про реалізацію силового кабелю середньої  напруги АСБл-10 розміром 3´120

 
Найменування  показника
Величина показників за роками
1-й  рік 2-й рік 3-й рік
Ціна  реалізації кабелю в Україні (без  ПДВ), грн./м 49,3
Ціна 1 м кабелю, $/м:  
     у Австрії

     у Германії

11,9

12,5

Курс  долару, грн./$ 5,35
Сумарні додаткові витрати, пов’язані з експортом, грн./м  
9,2
Додаткові витрати у сфері виробництва, грн./м 3,1
Повна собівартість 1м кабелю, грн. 38,2 37,8 37,5
Обсяг експорту кабелю, км на рік:

     у Австрію

     у Німеччину

 
10

15

 
12

17

 
10

17

Обсяг реалізації в Україні, км на рік 110 120 125
Річна сума умовно-постійних витрат, тис. грн. 550 551 552

 

    Витрати на підготовку та сертифікацію кабелю складають 175 тис. грн.

 

    Список  використаних джерел. 

    1. ДСТУ ISO 9001-2001. Системи  управління якістю. Вимоги. Держстандарт України, 2001.
    2. ДСТУ ISO 9001-95 Системи якості. Модель забезпечення якості в процесі проектування, розроблення, виробництва. монтажу та обслуговування. -К: Держстандарт України, 1995.
    3. Банківський Р. Управління якістю: Навч. посібник. - Л: ДУ <Львівська політехніка». 2000. - 329 с.
    4. Мочалов Н., Темкин Д. ИСО 9000:94: запоздалая крітіка // Стандарты и качество. - 2000. - № 10. - С. 26-27.
    5. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: ОАО «Новости», 2000 - 432 с.
    6. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис. 2002. -160 с.
    7. Спицнадель В. Н. Системи качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учебн. пособие. — С по.: Бизнес-пресса, 2000. — 336 с.
    8. Фомичев С. К. Основи управлення качеством: Учебн. пособие. - К.: МА.УП 2000. - 196 с.
    9. http://www.bibliotekar.ru (Библиотекарь Точка Ру)
    10. http://polbu.ru/ (Библиотека "Полка букиниста")
    11. http://www.kmu.gov.ua (Урядовий портал)

Информация о работе Контрольная работа по "Менеджменту"