Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2012 в 16:32, контрольная работа
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или он может быть деструктивным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности.
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют.
Что такое конфликт? ……………………………………………………….. 3
Причины возникновения конфликтов в организациях …………………… 4
Функции конфликтов в организациях …………………………………….. 6
Типы конфликтов в организациях …………………………………………. 9
Предупреждение и разрешение конфликтов в организациях …………… 13
Практическое задание ……………………………………………………… 17
Список литературы ………………………………………………………… 19