Конфликты в организации: понятие, классификация, причины. Развитие конфликта

ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.


ЗАДАЧИ работы:

выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;
определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.

Введение………………………………………………………………….3

Глава 1. Природа возникновения конфликта………………………..5

1.1 Сущность конфликта, причины конфликтов, его понятие………5

1.2. Типы конфликтов…………………………………………………15

1.3. Модель процесса конфликта……………………………………..20

Глава 2. Управление конфликтом……………………………………25

2.1.Последствия конфликта…………………………………………..25

2.2. Структурные методы разрешения конфликта…………………...27

2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов………………..29

Заключение……………………………………………………………..33

Cписок использованной литературы…………………………………34