Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 20:47, курсовая работа
Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов.
Введение.
Природа и сущность конфликта.
Типология конфликтов. Основные виды конфликтов в организациях.
Производственный и личностный вред конфликтов.
Причины конфликтов.
Пути предупреждения конфликтов.
Пути ликвидации и разрешения конфликтов.
Список используемой литературы.