Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 12:59, реферат
В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, когда у каждого человека масса проблем, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной ситуации и прежде всего - как не довести возникновение противоречия до тупика, как активизировать групповую сплоченность коллектива.
Содержание
Введение……………………………………………………………….…….3
Природа и суть конфликта ………………………………………………..4
Типы конфликтов………………………………………………………...…5
Причины конфликта…………………………………………………..……7
Последствия конфликта……………………………………………………10
Управление конфликтной ситуацией……………………………………..11
Заключение………………………………………………………………….13
Список литературы…………………………………………………………14