Конфликтность в менеджменте

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1 СУЩНОСТЬ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТА 4
1.2 ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА 7
1.3 ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА 11
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 14
2.1 СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ 14
2.2 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. 16
3 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ 20
3.1 СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ» 20
3.2 ПРЕДПОСЫЛКИ И ЦЕННОСТИ ОР 21
3.3 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОГРАММЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26