Конфликт в сфере управления

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Введение ……………………………………………………………………… 3
1. Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия ………….......... 4
1.1. Функция конфликта ………………………………………………........ 7
1.2. Разрешение конфликтных ситуаций ………………………………..... 9
2. Индивидуальный стиль поведения в конфликте....................................... 12
3. Управление стрессами.................................................................................. 13
4. Стрессоустойчивость менеджера................................................................. 31
Заключение …………………………………………………………………... 33
Список литературы ………………………………………………………….. 35