Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2012 в 19:53, курсовая работа
Предметом исследования являются коммуникации в управлении.
Объект курсовой работы коммуникационные процессы в фирме «МакКессон»
Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также разработка методов для более эффективного обмена информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Введение…………………………………………………………………….3
1 Сущность и классификация коммуникации……………………………6
1.1 Определение коммуникационного процесса в управлении………...6
1.2 Понятие межличностных коммуникаций……………………………13
1.3 Организационные коммуникации……………………………………15
1.4 Модели коммуникаций……………………………………………….19
2 Методы повышения качества коммуникационного процесса...…......25
3 Пример коммуникации на фирме"МакКессон"…………………..…...31
13 Друкер П. Эффективный управляющий/ П. Дукер.- М., 2001
14 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник- Минск ЗАО «Эконом-пресс» НПЖ «ФУА», 2001
15 Журнал Gerald Tavernier, Management Review, November, 2001,
pages 8-13. URL: http://cbr.sagepub.com/cgi/pdf
16 Ермоленко В.В., Ермоленко Д.В., Закарян М.Р., Приходько А.И.,
Матвиенко Н.В. Методические указания по выполнению курсовой работы. Краснодар: КубГУ, 2009
38
Информация о работе Коммуникации - основа эффективного менеджмента