Экспертные методы исследования систем управления

     Формирование правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени достижения целей игры. Если деловая игра моделирует системы, в которых цели могут формироваться только качественно, либо при количественном выражении трудно указать в явном виде связь степени достижения цели с истинными возможностями подсистем, то при построении игры особое внимание следует уделить разработке методов степени оценки достижения цели.

     Опыт разработки и проведения деловых игр показывает, что деловую игру целесообразно представить как описание некоторой последовательности разделов. Как правило, описание игры включает девять разделов:

     1. Общая характеристика

     2. Описание ситуации

     3. Цель игры

     4. Задача центра

     5. Задача участников игры

     6. Формальная модель

     7. Анализ формальной модели

     8. Руководство для участников игры

     9. Результаты проведения игры

     Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.

     Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.

     Может отсутствовать и раздел 9, если нет опыта проведения деловой игры.

     Каждая деловая игра состоит из нескольких партий. Одна партия большинства деловых игр состоит из трех этапов.

     I этап - сбор информации, т.е. сообщение  элементами в вышестоящий орган  (центр) запрашиваемой информации;

     II этап - обработка полученной информации и выработка соответствующих решений;

     III этап - реализация полученных решений,  подсчет значений целевых функций.

     Количество партий, как правило, не ограничивается заранее, хотя возможны варианты, когда количество партий фиксировано.

    По завершении игры проводится подведение итогов, анализ игры.

     Применение всех рассмотренных экспертных методов, несмотря на их недостатки, показывает их эффективность при исследованиях и проектировании систем управления. Причем, наибольший эффект достигается при одновременном использовании нескольких методов.

     К разновидности экспертного метода можно отнести социологический, который основывается на опросе, сборе и анализе мнений респондентов (например, фактических или потенциальных потребителей). Такой опрос и сбор мнений производится обычно в письменной форме — распространением анкет или устно (на конференциях, аукционах, выставках, в учебных заведениях и т. п.). При использовании этого метода также следует применять научно-обоснованные способы опроса, математические принципы сбора и обработки информации.

     Обработка экспертных и социологических данных и расчеты мер согласованности требуют трудоемких вычислений. Поэтому следует шире использовать при проведении сбора и обработке результатов экспертной и социологической информации компьютерную технику. Возможности для этого есть, так как автоматизация проведения и обработки результатов подобного рода данных стала предметом создания ряда продуктов программного обеспечения. 
 
 
 
 

Заключение

     Динамизм и новизна современных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом. Использование метода экспертных оценок помогает формализовать процедуры, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, наиболее удобную для принятия обоснованного решения. Но, следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.

     Список  литературы 

1. Архипова  Н.И., Кульба ВД., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управления: Учебное  пособие для вузов.- М.: Изд-во ПРИОР, 2007. - 384 с.
2. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973. 246 с.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006,-157 с.
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: ООО Издательско-консалтинговая компания "ДеКА", 2007. -288 с.
5. Крючков В.Н. Физические модели в управленческом консультировании: междисциплинарный и трансдисциплинарный подходы.//Менеджмент в России и за рубежом. – №3. – 2007.
6. Лебедев А.А. Введение в анализ и синтез систем. Учебное пособие. – М.: МАИ, 2006. – 352 с.
7. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник,- М.: Экзамен, 2002. - 384 с.
8. Рузавин Г.И. Методология научного,.исследования: Учебное пособие для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-317 с.
9. Сендеров В.Л., Дуненкова Е.Н. Исследование систем управления. – М.: МГОУ, 2006. – 189 с.