Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2012 в 21:37, курсовая работа
Цель: Изучить эффективность менеджмента организации. Систематизировать и закрепить полученные теоретические знания.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
Определить основные понятия и принципы эффективного менеджмента.
Рассмотреть концепции эффективного менеджмента.
Провести исследование эффективности менеджмента организации на примере конкретной фирмы.
Дать определённые рекомендации по повышению эффективности менеджмента в данной организации.
Введение. 3
Глава 1. Теоретические основы эффективности менеджмента организации. 4
1.1 Основные понятия и принципы эффективного менеджмента. 4
1.2 Концепция эффективного менеджмента. 12
Глава 2. Исследование эффективности менеджмента организации. 16
2.1 Характеристика турфирмы «Сто дорог». 16
2.2 Анализ эффективности менеджмента турфирмы «Сто дорог». 17
Глава 3. Совершенствование эффективности менеджмента организации. 20
3.1 Рекомендации по совершенствованию менеджмента в турфирме «Сто дорог». 20
3.2 Оценка эффективности рекомендаций. 22
Заключение. 25
Список используемой литературы. 26
Приложение 1 28
На
примере рассматриваемой
Дали определённые рекомендации по повышению эффективности менеджмента в этой организации.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
2. И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Олдерогге. Эффективный менеджмент. Учебное пособие для вузов. Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003. – 555 с.
3. Е.П. Кулагин. Эффективный менеджмент и использование человеческого ресурса. Учебное пособие для студентов. Нижний Новгород: ООО «Издательство «Пламя», 2010. – 108 с.
4. З.П. Румянцева. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: Высшая школа, 2005. – 420 с.
5. Н.К. Моисеева. Стратегическое управление туристической фирмой. М.: Финансы и статистика, 2010. – 115 с.
6. Н.И. Кабушкин. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: Новое знание, 2006. – 284 с.
7. П.А. Кохно, В.А. Микрюков. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2006. – 354 с.
8. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экспертов. 2-е изд.-СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2005. – 253 с.
9. С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко. Менеджмент: учебное пособие для вузов;; Под общ. ред. Ж.В. Прокофьевой. М.: Знание, 2007. – 287с.
10. Г.Л.
Азаев, В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др. Управление
организацией: Учебник для вузов по спец.
Менеджмент/; Под ред. А.Г. Поршнева и др.;
ГУУ.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Инфра.-М,
2002. – 668 с.
ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
11. Режим доступа: www.sto-dorog.ru;
12. Режим доступа: www.firms.turizm.ru;
13. Режим
доступа: www.tursvodka.ru;
Приложение 1.
РЕЙТИНГ ОСНОВНЫХ ТУРФИРМ | |||
№ п/п | Название | Средний балл | Число отзывов |
1 | ОМ Тур | 9 | 20 |
2 | Hotel Expert | 7,73 | 28 |
3 | ICS Travel Group | 7,41 | 48 |
4 | VKO Club | 6,96 | 34 |
5 | Ланта-тур вояж | 6,95 | 69 |
6 | 1001 Тур - www.1001tur.ru | 6,68 | 28 |
7 | Амиго - Турс | 6,65 | 78 |
8 | Гранд Тур Вояж | 6,29 | 26 |
9 | Альбатрос-Тур | 6,26 | 81 |
10 | Русская Туристическая Компания | 6,25 | 27 |
11 | DSBW | 5,93 | 44 |
12 | Старый город | 5,9 | 27 |
13 | ON TRAVEL | 5,86 | 25 |
14 | KOMPASS KOMFORT | 5,78 | 24 |
15 | Курортный магазин | 5,62 | 49 |
16 | Натали Турс | 5,48 | 36 |
17 | Магазин путешествий - туроператор по России | 5,39 | 34 |
18 | Турэнергосервис | 5,33 | 28 |
19 | Лабиринт | 5,29 | 24 |
20 | GTI Travel Russia ( Отдых по Русски) | 5,12 | 59 |
21 | Орфей | 5,05 | 26 |
22 | СИДРЕ ТУР | 5 | 20 |
23 | Пирамида - Тур | 4,85 | 22 |
24 | Нева | 4,79 | 44 |
25 | PAC GROUP | 4,73 | 46 |
26 | Сто дорог | 4,7 | 38 |
27 | Отдыхай! | 4,63 | 20 |
28 | WORLD TRAVELLER | 3,79 | 37 |
29 | Турфирма Эльдорадо | 3,53 | 28 |
30 | Фортуна Тур | 2,27 | 21 |