Исследование степени удовлетворенности персонала системой стимулирования

     2.2 Исследование степени удовлетворенности персонала системой стимулирования

     Основной  целью управления производительностью труда на предприятии ООО «Вега» является поиск и реализация возможных резервов ее роста при обеспечении высокого уровня в выполнении строительно-монтажных работ. Это управление охватывает следующий ряд последовательно выполняемых этапов работ:

     - Построение системы показателей, в наибольшей степени характеризующих производительность труда персонала данного предприятия;

     - Поиск и оценка возможных резервов роста производительности труда

     на  предприятии;

     - Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов роста.

     Чтобы рассчитать удовлетворенность персонала  работой и системой стимулирования, в ООО «Вега» была применена методика оценки уровня удовлетворенности сотрудников условиями труда и системой его стимулирования.

     Предлагаемая  методика позволяет своевременно информировать  руководство предприятия о настроениях  в коллективе, что необходимо для  принятия взвешенных решений по совершенствованию системы управления персоналом.

     С целью совершенствования системы  стимулирования персонала, сохранения ценных сотрудников и привлечения  новых в ООО «Вега» был проведен анализ степени удовлетворенности сотрудников работой, предприятием, существующей системой стимулирования труда.

     Оценивалась административная деятельность руководства, условия труда, заработная плата, охрана здоровья и трудовые отношения. На основе полученных результатов были разработаны  мероприятия по повышению уровня удовлетворенности работников через совершенствование системы стимулирования их труда.

     Процедура оценки уровня удовлетворенности, внедренная на ООО «Вега», состоит из трех этапов:

     - разработка анкеты оценки уровня удовлетворенности работников основными факторами производственной ситуации;

     - проведение анкетирования;

     -анализ уровня удовлетворенности сотрудников работой (предприятием).

     Первый  этап. При составлении анкеты определяется перечень наиболее характерных показателей  и критериев их оценки. В ходе предварительной аналитической работы было выделено 16 факторов мотивации персонала (Приложение 1).

     Критериями  оценки показателей служили следующие  качественные характеристики:

     - совершенно удовлетворен;

     - удовлетворен;

     - затрудняюсь ответить;

     - не удовлетворен;

     - совершенно не удовлетворен.

     Второй  этап. ООО «Вега» относится к небольшим предприятиям, поэтому не было необходимости рассчитывать оптимальную репрезентативную выборку, в анкетирование были вовлечены все без исключения сотрудники. Работники заполняли анкеты анонимно. Они раздавались по подразделениям (отделов) и профессиональным группам (мастерам, вспомогательному персоналу, руководителям). Такой подход позволял оценить не только индивидуальный уровень удовлетворенности сотрудника работой, но и зафиксировать данные о микроклимате в каждом отдельном подразделении и группе. 

     Третий  этап. Пожалуй, самым сложным при  проведении любого опроса является его  математическое обоснование.

     С этой целью каждому качественному  критерию оценки удовлетворенности  присваивалось соответствующее числовое значение - коэффициент:

     - совершенно удовлетворен (+1,0);

     - удовлетворен (+0,5);

     - затрудняюсь ответить (0,0);

     - не удовлетворен (-0,5);

     - совершенно не удовлетворен (-1,0).

     Суммарный показатель удовлетворенности - индекс удовлетворенности (1_уд) по каждому из факторов рассчитывался по формуле: 

 

     где п_ь п₂, п₃, п₄ - соответствующее число респондентов (внутри подразделения или профессиональной группы), объединенных по одному из четырех возможных вариантов ответов по шкале удовлетворенности.

     Ответы  респондентов, не сумевших оценить  фактор (характеристика по шкале удовлетворенности  «затрудняюсь ответить»), не учитывались. Воспользовавшись табл. , в зависимости от полученного значения индекса удовлетворенности (1_уд) можно оценить степень удовлетворенности персонала тем или иным фактором мотивации труда внутри подразделения или профессиональной группы. 

Интерпретация числовых значений (1_ул)

 

     Далее суммарные показатели удовлетворенности, полученные по отдельным подразделениям и профессиональным группам сотрудников, вносятся в сводную таблицу индекса удовлетворенности (табл.) 

Сводные значения индексов удовлетворенности

 

     Согласно  результатам, занесенным в таблицу, можно оценить не только средний индекс удовлетворенности по конкретному фактору, но и общий индекс удовлетворенности производственной ситуацией в конкретной группе сотрудников. Эта процедура позволяет сгруппировать факторы производственной ситуации в зависимости от значения среднего индекса удовлетворенности. В табл. проводится ранжирование факторов степени удовлетворенности. 

Ранжирование  факторов по степени удовлетворенности

 

     В результате последовательного анализа  всех факторов, влияющих на удовлетворенность сотрудника работой и системой стимулирования труда, необходимо предложить следующие мероприятия:

     - разработать стандарт внутрифирменных наград (грамоты, доска почета и т. п.),

     - программу обучения менеджеров и специалистов;

     - разработать новую систему премирования на предприятии;

     - разработать и внедрить программу «Дети» (оплата детских путевок или оплата проезда к месту отдыха, страхование детей от несчастных случаев и т. д.);

     - разработать программу «Здоровье» (компенсация стоимости лекарств для сотрудников, оплата санаторной путевки, стоматологическая помощь, доплата некурящим, аренда дорожки в бассейне и т. д.);

     - пакет социальных выплат и льгот (компенсация на питание, компенсация оплаты за проезд или покупка проездных билетов за счет фирмы).

     Таким образом, предлагаемая методика позволяет своевременно информировать руководство предприятия ООО «Вега» как об общем уровне удовлетворенности коллектива, так и об удовлетворенности работников отдельными производственными процессами, что очень важно для принятия адекватных решений по совершенствованию системы управления персонала и мотивации персонала.