Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2012 в 15:19, курсовая работа
В настоящей работе выделены основные принципы формирования имиджа и репутации организаций на рынке услуг, учитывая в первую очередь особенности психологического и эстетического восприятия информации.
Введение………………………………………………………………….3
1. Понятие имиджа………………………………………………………6
1.1 Содержание, классификация, функции…………………………….6
1.2 Понятие социального имиджа организации……………………...11
1.3 Корпоративная культура……………………………………………12
1.4 Механизм формирования имиджа…………………………………17
2. Правила формирования имиджа организации…………………….21
2.1 Формирования имиджа……………………………………………..26
Заключение………………………………………………………………28
Список литературы……………………………………………………..30