Функціональний аналіз діяльності менеджера

  Можливо, найбільш очевидним компонентом  комунікацій в організації є  стосунки між керівником і підлеглим. Дослідження показали, що 2/3 цій діяльності реалізується між керівниками і  керованими.

  Деякі з багаточисельних різновидів обміну інформацією між керівником і підлеглим пов'язані з проясненням завдань, пріоритетів і очікуваних результатів; забезпеченням залученості у вирішення завдань відділу; з обговоренням проблем ефективності роботи; досягнення визнання і винагороди з метою мотивації; вдосконаленням і розвитком здібностей підлеглих; із збором інформації про ту, що назріває або реально існує проблемі; сповіщенням підлеглого про грядущу зміну; а також здобуттям відомостей про ідеї, удосконалення і пропозиції.

  Оскільки  підлеглі об'єднані в робітники групи, то комунікації з ними керівника є важливим компонентом для досягнення ефективності управління. Участь в обміні інформацією кожного члена робочої групи дозволяє виробити правильніші стосунки групи з керівником, а керівникові - активніше залучати підлеглих до справ організації.

  На  додаток до обміну інформацією між  керівником і підлеглим має місце  обмін між керівником і його робочою  групою. Комунікації з робочою  групою в цілому дозволяють керівникові  підвищити ефективність дій групи. Оскільки в обміні беруть участь всі члени групи, кожен має можливість поміркувати про нові завдання і пріоритети відділу, про те, як слід було б працювати разом, про майбутні зміни і можливі їх наслідки для цього і інших відділів, про недавні проблеми і досягнення, пропозиції раціоналізаторського характеру.

  Крім  того, інколи робоча група збирається без керівників для обговорення  проблем, удосконалень або змін, що насуваються. Як вказано вище, такі стосунки рівності можуть сприяти підвищенню задоволеності співробітників своєю роботою.

  Неефективні комунікації - одна з головних сфер виникнення проблем. Глибоко осмислюючи комунікації на рівні особи і  організації, необхідно навчитися  знижувати частоту випадків неефективних комунікацій і ставати кращими, ефективнішими менеджерами. Ефективно працюючі керівники - це ті, хто ефективні в комунікаціях. Вони представляють суть Комунікаційного процесу, володіють добре розвиненим умінням усного і письмового спілкування і розуміють, як середовище впливає на обмін інформацією. 

  Здійснюються комунікації шляхом передачі ідей, фактів, думок, відчуттів або сприйнятті, відчуттів і стосунків від однієї особи іншому в усній або який-небудь іншій формі з метою здобуття у відповідь бажаної реакції. При розгляді комунікаційного процесу необхідно враховувати, що а умовах людського спілкування поважно не лише те, як інформація передається, але і те, як формується, уточнюється, розвивається. Комунікація і інформація різні, але зв'язані між собою речі. Комунікація включає і те, що передається, і те, як це «що» передається.

  Для того, щоб комунікація відбулася, необхідна, як мінімум, наявність двох людей. Тому кожен з учасників  повинен володіти всіма або деякими  здібностями: бачити, чути, відчувати, сприймати запах і смак. Ефективна  комунікація вимагає від кожної із сторін певних навиків і умінь.

  Спілкування потрібно розглядати не лише як відправлення і прийом інформації, взаємне інформування двох індивідів, кожен з яких є  активним суб'єктом, передбачає налагодження спільної діяльності. Тому в комунікативному процесі відбувається не лише рух інформації, але і активний обмін нею.

  У специфічно людському обміні інформацією  особливу роль для кожного учасника спілкування грає значущість інформації, оскільки люди не просто обмінюються  словами, а прагнуть при цьому виробити загальний сенс. А це можливо за умови, що інформація не лише прийнята, але і зрозуміла, осмислена.

  П'ять  функцій управління - планування, організація, координація, мотивація і контроль - мають дві загальні характеристики: всі вони вимагають ухвалення рішень, і для всіх необхідна комунікація, обмін інформацією, щоб отримати інформацію для ухвалення правильного рішення і зробити це рішення зрозумілим для інших членів організації. Через це, а також унаслідок того, що ці дві характеристики зв'язують всі п'ять управлінськіх функцій, забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікації і ухвалення рішень часто називають єднальними процесами.

  Ухвалення рішень - це вибір того, як і що планувати, організовувати, координувати, мотивувати і контролювати. У найзагальніших межах саме це складає основний вміст діяльності керівника.

  Основною  вимогою для ухвалення ефективного  об'єктивного рішення або навіть для розуміння дійсних масштабів  проблеми є наявність адекватної точної інформації. Єдиним способом здобуття такої інформації є комунікація. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Використана література.