Формирование и управление коммуникациями в коммерческой компании (на примере ООО «Роза Ветров ЮГ»)

Целью данной курсовой работы является проанализировать формирование эффективных коммуникаций для ООО «Роза Ветров Юг».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы исследования коммуникаций;
2. Дать общую характеристику коммуникационной деятельности предприятия ООО «Роза Ветров Юг»;
3. Исследовать коммуникационные процессы в ООО «Роза Ветров Юг»;
4. Выявить необходимые рекомендации по повышению эффективности коммуникаций в ООО «Роза Ветров Юг».

Введение ……………...4
1 Теоретические основы исследования коммуникаций. 6
1.1 Понятие коммуникаций, виды и факторы, влияющие на их
эффективность 6
1.2 Бизнес – коммуникации. 11
2 Формирование и управление коммуникациями в коммерческой компании (на примере ООО «Роза Ветров ЮГ»)………
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Роза Ветров ЮГ»……….…23
2.2 Анализ российского рынка туристических услуг. Место ООО «Роза Ветров ЮГ» на туристическом рынке региона………………………………29
2.3 Исследование коммуникаций и коммуникационного процесса в ООО «Роза Ветров ЮГ»……………………………………………………….………41
2.4 Мероприятия и рекомендации по повышению эффективности коммуникаций ООО «Роза Ветров Юг» 49
Заключение 51
Список используемой литературы 57