Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2012 в 15:45, курсовая работа
Достаточно общая теория управления (ДОТУ)- теория управления любых процессов вне зависимости от их природы и их сложности.ДОТУ — следствие определённого миропонимания, философии.
Теория управления содержит две задачи:
1.Непосредственное управлением объектом в процессе его функционирования-задача управления.
2.Самоуправление объекта без нашего непосредственного вмешательства в процесс в приемлимом для нас режиме-задача самоуправления.
Для выполнения этих задач необходим набор информации, который и включает в себя ДОТУ:
-Вектор целей управления (едино: самоуправления, где не оговорено отличие), представляющий собой описание идеального режима функционирования (поведения) объекта. Вектор целей управления строится по субъективному произволу как иерархически упорядоченное множество частных целей управления, которые должны быть осуществлены в случае идеального (безошибочного) управления. Порядок следования частных целей в нём — обратный порядку последовательного вынужденного отказа от каждой из них в случае невозможности осуществления полной совокупности целей. Соответственно на первом приоритете вектора[5] целей стоит самая важная цель, на последнем — самая незначительная, отказ от которой допустим первым.
3.Предложение потребителям по разумным ценам широкого спектра товаров высокого качества.
4.Побуждение поставщиков к использованию самых современных и эффективных способов производства и методов контроля качества.
5.Укрупнение магазинов, что позволит представлять в них расширенный ассортимент товаров и обеспечить максимум удобства для наших покупателей.
6.Благожелательное отношение и доверие общественности.
7.Лояльность и преданность делу со стороны руководства и сотрудников всех уровней.
Построение вектора текущего состояния:
1.Предприятие "вышло в 0" соотношение издержки=прибыли достигнуто!
2.Прибыль максимализируется в относительности возможностей данного уровня развития предприятия.
3.Потребителям предлагается товар по более доступным ценам , но качество ниже планируемого.
4.Поставщики используют менее современные и эффективные способы производства и методы контроля качества чем планировалось.
5.Магазины укрупнены по возможности , ассортимент относительно расширен , удобство для покупателей на среднем уровне.
6.Благожелательное отношение имеется в большей мере со стороны бедных слоёв населения и среднего класса.Общественность доверяет нашему предприятию.
7.Руководство и сотрудники всех уровней преданны делу на среднем уровне.
Построение вектора ошибки управления:
1.Отклонений нет, цель достигнута на 100%.
2.Отклонения незаметны.Цель достигнута.
3.Имеются отклонения от поставленной цели.Качество товара требуется увеличить за счёт выделения больших средств на закупку и смены поставщиков товара.
4.Следует добиться от поставщиков использования более современных и эффективных способов производства и методов контроля качества за счёт большего вложения средств и замены некоторых поставщиков на более лучших.
5.Следует увеличить удобство для покупателей путём набора более компетентно-качественного персонала, установки более качественного оборудования для обслуживания.
6.Заинтересовать слои населения с высоким доходом путём продажи товара класса "люкс", использования более качественной рекламы, преображением внешнего вида торговых площадей.
7. Руководство и сотрудников всех уровней следует заинтересовать большей зароботной платой, различными премиями за высокие достижения.
Литература:
ДОТУ-Учебное пособие-редакция 2004 года,
Словарь по темам к Теории управления под ред.Ермилова В.В.,
Основы менеджмента Гольдштейн,
Природа общество человек.