Диагностика систем управления

В данной работе будет рассмотрен алгоритм проведения диагностики си-стем управления предприятием, даны краткие характеристики этапов проведения диагностики, приведены основные вопросы, которые необходимо выяснить при проведении исследования организации, определены основные структурные еди-ницы исследуемой организации, изучение регламентов которых является суще-ственным при проведении исследования систем управления предприятия, при-мерные формы документации, необходимой при проведении диагностического исследования системы управления организации.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ 5

1.1. Подготовка к проведению диагностики 6

1.1.1. Запрос информации 6

1.1.2. Разработка План-графика обследования 7

1.1.3. Разработка плана интервью со специалистами 7

1.2. Проведение диагностики 8

1.2.1. Проведение интервью со специалистами предприятия 8

1.2.2. Анализ нормативных и отчетных документов предприятия 12

1.2.3. Уточнение и сбор дополнительных материалов 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

ЛИТЕРАТУРА 15

Приложение №1 Анкета заказчика 16