Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 06:08, реферат
Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают. Таким образом, менеджер - профессионально подготовленный руководитель.
1. Деятельность
современного менеджера
Менеджер –
это человек, профессионально занимающийся
управленческой деятельностью, который
повседневно управляет
Слово «руководитель»
буквально означает «ведущий за руку».
Это же значение лучше выражено в
практически не употребляемом ныне
слове «надсмотрщик». Для каждой организации
необходимо иметь человека, отвечающего
за надзор над всеми подразделениями в
целом, а не только полностью поглощенного
выполнением специализированных задач.
Этот вид ответственности - следить за
целым - составляет суть работы руководителя.
Руководство - это
управление процессами:
1) согласованием
различных видов деятельности
группы;
2) видеть динамику
процесса внутри группы и
Сфера руководства
включает три блока:
1) организационные
формы, распределение
2) работа с
отдельными людьми и группами;
3) использование
власти и принятие решений.
В процессе управления
менеджер осуществляет ряд конкретных
функций, среди которых:
· организация
и планирование деятельности коллектива
и своей собственной работы;
· распределение
заданий и инструктаж подчиненных;
контроль за ними;
· подготовка
и чтение отчетов;
· проверка
и оценка результатов работы;
· ознакомление
со всеми новинками в мире бизнеса,
техники и технологии, выдвижение и рассмотрение
новых идей и предложений;
· решение
вопросов, выходящих за пределы компетенции
подчиненных;
· знакомство
с текущей корреспонденцией; ответы
на звонки и прием посетителей;
· проведение
собраний и представительство;
· заполнение
форм отчетности;
· ведение
переговоров;
· повышение
квалификации.
В межличностных
контактах менеджер, выполняющий
роль главного руководителя, выступает,
прежде всего, как символическая
фигура, которая представляет организацию,
являясь как бы ее флагом. В этой роли на
менеджера возлагаются обязанности по
выполнению церемониалов, посещению разных
социальных мероприятий, по участию в
приемах, связанных с уходом работников
на пенсию и т.д. Очень важна и роль менеджера
как лидера, т.е. человека, оказывающего
влияние на других работников организации.
Обычно это связано с ответственностью,
а также формальными полномочиями по поводу
труда других людей, которые предоставляются
менеджерам в организации. Но лидерское
поведение менеджеров зависит от их способности
использовать эти полномочия с целью мотивирования
и активизации людей для наиболее эффективного
достижения целей.
Все эти работы
характеризуются: высоким разнообразием,
разнообразием формы самих этих
действий и места их осуществления,
широкими контактами и коммуникациями
внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий,
людей и действий.
В последнее
время больше внимания уделяется
вопросам определения комплекса
знаний, способностей, личных и деловых
качеств, которыми должны обладать современные
менеджеры. Однако сформулировать основные
требования, предъявляемые к идеальному
руководителю, оказалось довольно трудно,
поскольку они различаются в зависимости
от особенностей среды, в которой работает
менеджер. Так, например, для руководителей
технических служб необходимым требованием
является наличие глубоких технических
знаний, а для начальника производственного
отдела знаний организации производства
и управления. Чем крупнее подразделение
или отдел, который возглавляет менеджер,
тем большим объемом знаний он должен
обладать. Несомненно, знания эти должны
быть не только теоретическими, но и практическими,
полученными в процессе работы. Кроме
того, профессиональный менеджер понимает
сущность протекающих процессов преобразования
в сфере экономики, менеджмента, финансов,
учитывает ситуацию на рынке труда, т.
е. внимательно следит за положением дел
как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все,
даже самые высококвалифицированные,
специалисты, обладающие соответствующими
знаниями, способны успешно руководить
организацией.
Рассмотрим подробнее
важнейшие функции современного
менеджера, их характеристики и значение
в деятельности организации.
1.1 Важнейшие
функции менеджера
Существует применимый
к любой организации процесс
управления, заключающийся в реализации
функций, которые должен выполнять всякий
руководитель. В настоящее время в управленческой
литературе существует тенденция рассматривать
управление как реализацию функций. Можно
лишь сказать, что нет единого мнения по
вопросу о том, что это за управленческие
функции. Большинство экспертов в области
управления принимают следующее определение.
• УПРАВЛЕНИЕ -
это процесс планирования, организации,
мотивации и контроля, необходимый
для того, чтобы сформулировать и
достичь целей организации.
Питер Ф. Друкер,
которого многие считают ведущим
теоретиком в области управления
и организации в мира, предлагает
иное определение. "Управление - это
особый вид деятельности, превращающий
неорганизованную толпу в эффективную,
целенаправленную и производительную
группу". Управление как таковое является
и стимулирующим элементом социальных
изменений, и примером значительных социальных
перемен. И, наконец, именно управление
в большей степени, чем что-либо другое,
объясняет самый значимый феномен нашего
века: взрыв образования. Чем больше имеется
высокообразованных людей, тем в большей
мере зависят они от организации. Практически
все люди, имеющие образование выше средне
школьного, во всех развитых странах мира
в Соединенных Штатах эта цифра составляет
более 90% - проведут всю свою жизнь в качестве
служащих управляемых организаций и не
смогут жить и зарабатывать себе на жизнь
вне организаций».
В современном
понимании менеджер - это руководитель
или управляющий, занимающий постоянную
должность и наделенный полномочиями
в области принятия решения по конкретным
видам деятельности фирмы, функционирующей
в рыночных условиях. Предполагается,
что принимаемые менеджером решения являются
обоснованными и вырабатываются на базе
использования новейших методов управления:
многовариантных расчетов с помощью компьютерной
техники.
Термин "менеджер"
имеет довольно широкое распространение
и употребляется применительно:
• К организатору
конкретных видов работ в рамках
отдельных подразделений или
программно-целевых групп;
• К руководителю
предприятия в целом или его
подразделений (управлений, отделений,
отделов);
• К руководителю
по отношению к подчиненным;
• К администратору
любого уровня управления, организующего
работу в соответствии с современными
методами.
Процесс управления
состоит из четырех взаимосвязанных функций:
планирования, организации, мотивации
и контроля.
Таким образом,
планирование, организация, мотивация
и контроль представляют собой четыре
основные функции менеджера.
Рассмотрим каждую из них несколько подробнее.
1.1.1 Планирование
Функция планирования
предполагает решение о том, какими
должны быть цели организации и что
должны делать члены организации, чтобы
достичь этих целей. Планирование –
основная функция менеджера, которая
представляет собой вид деятельности
по формированию средств воздействия,
обеспечивающих достижение поставленных
целей. Планирование применяется к важным
решениям, определяющим дальнейшее развитие
фирмы. Согласно концепции немецкого профессора
Д.Хана планирование - это ориентированный
в будущее систематический процесс принятия
решений. Сущность планирования проявляется
в конкретизации целей развития фирмы
и каждого подразделения в отдельности
на установленный период: определение
хозяйственных задач, средств их достижения,
сроков и последовательности реализации,
выявление материальных трудовых и финансовых
ресурсов для решения поставленных задач.
Планирование дает возможность заблаговременно
учесть внутренние и внешние факторы,
обеспечивающие благоприятные условия
для нормального функционирования и развития
фирмы, предприятия или др. структурного
подразделения.
По сути своей
функция планирования отвечает на три
следующие основные вопроса:
1. Где мы находимся
в настоящее время?
2. Куда хотим
двигаться?
3. Как мы собираемся
сделать это?
Посредством планирования
руководство стремится
В зависимости
от содержания целей и задач можно
выделить следующие формы планирования
и виды планов:
Формы планирования:
- перспективное
- среднесрочное
- текущее (бюджетное,
оперативное)
Виды планов:
1. В зависимости
от содержания хозяйственной
деятельности: планы производства,
планы сбыта, материально-
2. В зависимости
от структуры фирмы: план работы предприятия,
секции, филиала, отдела.
Планирование
предполагает обоснованный выбор целей,
определение политики, разработку мер
и мероприятий, выбор методов
достижения целей.
В зависимости
от направленности и характера рассматриваемых
задач различают три вида планирования:
стратегическое или перспективное; среднесрочное
и тактическое или текущее.
Стратегическое
планирование ориентировано на продолжительное
существование предприятия и
охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает
разработку общих целей фирмы на перспективу,
определяет программу развития, содержание
и последовательность осуществления мероприятий
по достижению поставленных целей с учетом
средств и обеспечения необходимыми ресурсами.
Стратегический план должен обосновываться
обширными исследованиями и фактическими
данными. Чтобы эффективно конкурировать
в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна
постоянно заниматься сбором и анализом
огромного количества информации об отрасли,
рынке, конкуренции и других факторах.
Поскольку в
условиях стихийного развития рынка
выражение планов в количественных
показателях невозможно, планы выражаются
в качественных показателях в
виде прогнозов и программ. На их
основе осуществляется координация
перспективных направлений
Стратегическое
планирование осуществляется в виде:
- долгосрочных
планов: где показатели прошлого
периода по принципу«будущее
будет лучше прошлого»
- стратегических
планов: показатели развития фирмы
на будущий период