Деловые переговоры в психологии общения

Переговоры – это процесс, в котором конфликтующие стороны пытаются найти общие взаимоприемлемые решения для успешного взаимодействия и сотрудничества. Они охватывают многие сферы деятельности работы.
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание.

Введение 3
1. Общая характеристика деловых переговоров
1.1. Сущность и функции переговоров 5
1.2. Переговоры – это менеджмент в действии 8
1.3. Этапы деловых переговоров 13
2. Методы проведения деловых переговоров 22
2.1. Подходы и тактики проведения переговоров 25
2.2. Поведение участника в процессе ведения переговоров
2.3. Приемы достижения расположенности партнеров 28
3. Психология переговоров в ООО «Дымовское колбасное производство» 31
3.1. Деятельность организации 31
3.2. Организация и проведение деловых переговоров
Заключение 47
Список использованных источников 49