Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2011 в 17:18, реферат
Посредством деловой беседы реализуется стремление одного человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. В мире бизнеса или политики деловые беседы представляют собой устный контакт между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций или стран для их проведения и разрешения конкретных проблем
Сущность деловых бесед и переговоров, отличительные черты……..…3
Этапы деловых переговоров (подготовка, проведение, завершение, анализ)……………………………………………………………………..11
Техника аргументации при проведении бесед и переговоров……...…22
Список литературы………………………………………………………23