Анализ оценки конкурентоспособности услуг

Целью данной работы является анализ конкурентоспособности предприятия сферы услуг и продаж на примере ООО «СПОРТМАСТЕР». При этом следует решить следующие задачи:

- выявить сущность понятия «конкуренция»;

- рассмотреть связь конкурентных преимуществ и конкурентоспособности;

- выявить специфику в сфере услуг;

- оценить конкурентоспособность предприятия и выявить конкурентные преимущества;

- разработать рекомендации.

Введение………………………………………………………………………………3

1 Теоретико-методологические аспекты конкурентоспособности……………...5

1.1 Сущность понятия конкуренция ………………………………………..5

1.2 Конкурентные преимущества и конкурентоспособность …………….8

1.3 Особенности в сфере услуг…………………………………………….12

1.4 Методы оценки конкурентоспособности ……………………………..16

2 Анализ деятельности ООО «СПОРТМАСТЕР»…………………………........22

2.1 Общая характеристика предприятия ………………………………….22

2.2 Оценка конкурентоспособности……………………………………….24

Анализ оценки конкурентоспособности услуг ООО «СПОРТМАСТЕР»…..28
3.1 Рекомендации по улучшению деятельности предприятия…………..29

Заключение …………………………………………………………………………..33

Список использованной литературы………………………………………………35