Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2012 в 16:05, доклад
Обслуговування споживачів. АТЗТ «Червоний жовтень»- велике підприємство, що не користується послугами посередників і працює безпосередньо зі своїми клієнтами прямо. Формування замовлення відбувається на підприємстві, де й укладується угода. В основному покупець пересилає заявку на завод, у плановому відділі встановлюються ціни й передають у відділ маркетингу, там ознаьоилюються з усіма пунктами, підписують угоду і знову відправляють клієнтові. Тобто підписання угоди відбувається у факсимільному режимі.
2.1. Визначення й аналіз логістичних проблем ситуацій і завдань АТЗТ «Червоний жовтень»
Внутрішній логістичний аналіз необхідний для чіткого з'ясування існуючих логістичних процесів.
Ціль внутрішнього аналізу не збір детальної інформації, а загальна діагностика існуючих процесів і процедур, а також спроба визначити ступінь доступності даних. Найважливіше- це виявлення областей у які можливо значне вдосконалювання.
Проведемо внутрішній аналіз по наступних напрямках:
1.Обслуговування споживачів. АТЗТ «Червоний жовтень»- велике підприємство, що не користується послугами посередників і працює безпосередньо зі своїми клієнтами прямо. Формування замовлення відбувається на підприємстві, де й укладується угода. В основному покупець пересилає заявку на завод, у плановому відділі встановлюються ціни й передають у відділ маркетингу, там ознаьоилюються з усіма пунктами, підписують угоду і знову відправляють клієнтові. Тобто підписання угоди відбувається у факсимільному режимі.
Налагоджені господарські зв'язки є джерелами замовлення, так само участь у міжнародних виставках (Москва, Казахстан, Київ, Німеччина) дозволяє знаходити нові ринки збуту, і створений сайт заводу останнім часом користується популярністю. На заводі є ряд виставочних екземплярів для надання клиетнам, котрі цікавяться.
Сервіс підприємства останнім часом значно покращився. У конструкторському відділі можна погодити параметри встаткування, надати свою сировину, під яку буде визначене встаткування. Доставка, монтаж і запуск устаткування здійснюється заводом. Серед показників рівня обслуговування можна виділити наступне:
відсоток виконання укладених договорів, по обсягах, по строках , за структурою по асортиментах. Рівень сервісу визначається як відношення надаваних послуг до загального обсягу послуг.
2. Керування матеріальними потоками. АТЗТ «Червоний Жовтень» при закупці сировини й матеріала працює з вітчизняними постачальниками, що дозволяє заощаджувати на транспортуванні.
Металопрокат містить у собі аркуш сталевої (різного розміру), аркушевий прокат і сталеве коло й закуповується на таких фірмах як: ЗАТ «Юникон Лтд», ТОВ «УГМК», ТОВ «Комекс» у місті Харкові й ВАТ «Донецький металургійний завод» у місті Донецьк.
Двигуни купуються на ТОВ «Холтех», ТД «Электротех» місто Харків й «Ново- Каховський электромашинобудівельний завод» у місті Каховка, ВАТ «Южэлектромаш» у місті Києві.
Підшипники замовляють у ТД «ГАЛ- підшипник», «Азовська ливарна компанія» у місті Маріуполь.
Металовироби закуповують на «Дружковский метизний завод»
Лом чавуну закуповується в місті Кроматорськ ТОВ «Укр інструмент», чавун завод ллє сам у ливарному цеху.
Бронза АТЗТ «Втормет» місто Донець.
Редуктори купують у Києві на ВАТ «Редукторний завод».
Виробничі потужності розташовані в будинку головного заводу. Воно складається з 5 цехів:
перший механоскладальний цех;
другий механоскладальний цех;
ковальський цех;
інструментальний і ливарний цех;
новий цех нестандартного встаткування.
Планування матеріальних ресурсів відбувається на основі концепції «точно в строк». Робота «точно в строк» здійснюється в такий спосіб. Всі види діяльності відбуваються точно в той час, коли необхідні, інакше кажучи, вони не виконуються занадто рано (через що матеріали змушені чекати, коли вони фактично будуть потрібні) і вони не здійснюються занадто пізно (через що страждає якість обслуговування замовників або споживачів).
Системи «точно в строк» організують надходження матеріалів саме тоді, коли вони необхідні, координуючи поставку й попит, вони усувають запаси сировини й незавершеного виробництва. Використається підхід, при якому оброблювана одиниця «тягнеться» через весь процес. Це відбувається в такий спосіб. Коли в ході однієї операції закінчується обробка одиниці продукції, посилає сигнал на попередню операцію й повідомляється, що потрібно інша одиниця для роботи з нею. Отже, у цьому процесі більше ранні операції не. проштовхують (push) роботи далі, а скоріше витягають (pull) їх. Показниками ефективності керування матеріальними потоками є матеріалоємність, материалоотдача, коефіцієнт виконання норм витрати, коефіцієнт корисного використання матеріалу.
3. Транспортування. АТЗТ «Червоний жовтень» при поставці продукції споживачам використає наступні види транспорту:
залізничний (вагони, платформи, контейнери);
автомобільний
морський (контейнери )
Маршрут використається маятниковий, тобто до клієнта відправляють завантажений транспорт, назад- порожньої. Для здійснення транспортування на території України необхідна наступна супровідна документація: договір, податкова накладна, видаткова накладна. Для вивозу продукції за кордон складається повний пакет відвантажувальної документації:
- вантажна митна декларація- 1 копія;
- відвантажувальна специфікація- 1оригіналу;
- товарно-транспортна накладна- 1 оригінал;
- рахунок- фактура- 2 оригінали;
- сертифікат якості- 1 оригінал;
- сертифікат походження СТ-1- 1 оригінал;
-фітосанітарний сертифікат- 1 оригінал.
Габарити й вантажопідйомність продукції, терміновість доставки й вартість доставки вантажу впливає на вибір транспортного засобу. Для доставки продукції іноземним клієнтам ЗАВІД «Червоний жовтень» використає интермодальную перевезення.
Показниками транспортування є: тривалість очікування автотранспорту; тривалість обслуговування автотранспорту; тривалість маневрування; тривалість навантаження/розвантаження; тривалість оформлення документації. При оцінці перевізника, кожної поставки враховують зриви в поставці, чи виконується план-графік поставок, відсутність претензій, схоронність товару й ін.
4. Складське господарство. Підприємство АТЗТ «Червоний Жовтень» має 3 склади:
склад ПДО (виробничо-технічний відділ)
склад матеріальних цінностей
склад готової продукції
Зі складу ПДО відбувається відвантаження в цехи при виробничому процесі в міру необхідності. Цей склад виконує наступні функції: переробку виробничих асортиментів у споживчий; складування й зберігання; надання послуг (підготовка товарів до продажу, перевірка функціонування встаткування, монтаж, транспортно-експедиційні послуги); консолідація й транспортування.
Склад готової продукції призначений для зберігання наступного встаткування: глинорастиратель; прес револьверний; прес напівсухого пресування; прес шнековий вакуумний; сместитель двухвальный; вальци камневыдилительные.
Проектування складу передбачає розробку комплексу заходів, що забезпечує безпечне виконання робіт. До них відносять: строге виконання вимог і правил, норм й інструкцій з техніки безпеки, промисловій санітарії й пожежній безпеці організація й проведення інструктажу, і навчання безпечним методам роботи персоналу складу; розслідування нещасних випадків й аварій на складах, розробка й виконання заходів але їхньому попередженню надалі; забезпечення виконання обов'язкових розпоряджень органів по техніці безпеки, промисловій санітарії й пожежній безпеці. Техніко-економічні показники діяльності складу: середній запас на складі; товарооборотність; вантажообіг; коефіцієнт нерівномірності завантаження складу; ємність, корисна площа складу, вантажонапруженість; число випадків крадіжки; товарообіг складу; середній строк зберігання вантажу на складі.
5. Керування запасами. При керуванні запасами на АТЗТ «Червоний жовтень» використається тягнуча система. Т.е. запаси «тягтися» через виробничий процес. Це відбувається в такий спосіб. Коли в ході виробництва закінчуються сировина й матеріали, посилає сигнал на склад і повідомляється, що необхідно сировину для виробництва. Тому що на підприємстві АТЗТ «Червоний жовтень», існує кілька видів запасів: сировина (матеріали, деталі, що комплектують ), незавершене виробництво ( матеріали, з якими робота вже почалася, але весь виробничий процес вони не пройшли), а так само готова продукція ( товари, які очікують відвантаження споживачам), те можна сказати, що запаси виконують наступні допоміжні функції:
служать буферними ділянками між різними частинами ланцюга поставок
дозволяють задовольнити попит, що перевищує очікуваний
дозволяють компенсувати затримку в доставці замовлень
страхують при виникненні надзвичайних умов
Аналіз зовнішніх факторів включає розгляд постачальників і споживачів підприємства. Т.к. на ряді із внутрішніми факторами, зовнішні так само у великій мері впливають на діяльність заводу. Підприємство залежить від постачальників, які надають необхідні для функціонування заводу сировина й матеріали; від клієнтів, які споживають готову продукцію; а так само й від підприємств- конкурентів, які можуть вплинути на діяльність підприємства, шляхом підвищення якості аналогічної продукції.
АТЗТ «Червоний жовтень» працює з вітчизняними постачальниками. Це сполучено з тим, що сировина на Україні більше дешеве. Так само завод користується послугами невеликих українських фірм, які здійснюють закупівлю за кордоном більшими партіями, що дозволяє заощадити на транспортуванні. На даний момент у підприємства укладені договори з такими харківськими підприємствами, як ЗАТ «Юником», ТОВ «УГМК» і ТОВ «Комекс» по поставці металопрокату. Укладено довгострокові договори з харківськими заводами ТД «Электротех» і ТОВ «Холтех» на поставку двигунів. ВАТ «Турбоатом» і ГП «Завод ім. Малишева» поставляє сталеве лиття. Те що ці підприємства розташовані на території Харкова, дозволяє заощадити значні засоби на транспортуванні. На зменшення витрат на транспортування впливає й той фактор, що підприємства поставляющие іншу сировину й матеріали, розташовані в східній частині країни, що немаловажно, з огляду на тарифи на перевезення. Металовироби поставляє «Дружковский метизный завод », місто Дружковка, чавун (лом) приходить із Краматорська ( у ливарному цеху чавун ллють власними силами ), металопрокат поставляє ВАТ «Донецький металургійний завод», з Каховки йдуть двигуни. Для підтримки довгих партнерських відносин, керівництво АТЗТ «Червоний жовтень» містить договори з підприємствами-постачальниками на взаємовигідних умовах.
Аналіз існуючих і можливих клієнтів проводитися на підставі вже ув'язнених контрактів й одержання заявок на співробітництво. Участь у виставках і створення власного інформаційного сайту АТЗТ «Завод «Червоний жовтень» дозволяє знаходити всі нові ринки збуту.
Підприємство працює зі споживачами ближнього зарубіжжя, далекого зарубіжжя й вітчизняних споживачів. Розглянемо клієнтів ближнього зарубіжжя. До основних споживачів ставляться країни СНД, які здобувають як частини встаткування, так й устаткування, а так само заводи «під ключ». У республіці Казахстан держава виділяє підприємствам кредити для розвитку промисловості, тому вони мають можливість здобувати встаткування на АТЗТ «Завод «Червоний жовтень» і будувати цілі цегельні заводи. До таких споживачів на території республіки Казахстан ставляться
ТОО «Актобестроймонтаж», м. Актобе,
ТОО «Илийский цегельний завод»,
ТОО «ТАУ-ОТАУ»Алматинская область,
ТОО «Plinfa kz», м. Алмати,
ТОО «Стройпроумгрупп- 2030», м. Алмати.
На території Республіки Казахстан у підприємства АТЗТ «Завод «Червоний жовтень» укладені договори зі споживачами, які не є основними, вони з меншою регулярністю користуються послугами нашого заводу. Але підтримувати партнерські відносинами з ними необхідно для можливого переведення їх у розряд основних споживачів. До них ставляться:
ТОО «Силікат», м. Семипалатинськ,
ТОО «TAS- 2004», м. Караганда,
ТОО «Об'єднання Завод Будівельних Матеріалів», м. Павлоград,
ТОО «Схід- Росс- Комплект», м. Усть-Каменогорськ
У Російській Федерації споживачами є:
ЗАТ «Велор», м. Орел
ТОВ «Югпромснаб», м. Ростову-на^-Дону
ТОВ «Уралтрансэкспедиция», м. Перм
ВАТ «Силикатстром», Калінінградська обл.
До основних споживачів у Російській Федерації є:
ТОВ «Дубове- Белогорье», Білгородська обл.
ТОВ «Комерція», м. Ростову-на^-Дону
ЗАТ «Цегельний завод «Петровский», Оренбурзька область
Так само наше підприємство поставляє свою продукцію в Айзербажанскую Республіку- ТОВ «Азроспроминвест», Газахский р-н; у Республіку Молдова- АТ «Анкир», р-н Нові Алены; Кыргызская Республіка- ВАТ «Силікат». У Республіці Бєларусь є основний споживач- ВАТ «Кераміка», м. Вітебськ.
Що стосується далекого зарубіжжя, то АТЗТ «Завод «Червоний жовтень» співробітничає з Ізраїлем і В'єтнамом.
Shatal Engineering, Ltd, Ізраїль. Здобуває в заводу частини встаткування для конструкційних машин по ущільненню бетону, які виготовляються тільки для цієї фірми, спеціально по її замовленню.
«LA GIANG JOINT STOCK COMPANY», В'єтнам. Здобуває встаткування для виробництва керамічної цегли
«DAMY JOINT STOCK COMPANY», В'єтнам. Так само здобуває встаткування для керамічної цегли.
На Україні підприємства здобувають по більшій частині запасні частини й устаткування, що є на підприємстві й працює жоден рік. Придбати запчастини не становить праці й вартість їх цілком доступна. Не обов'язково приїжджати з далеких регіонів, відділ збуту заводу може відправити продукцію фірмами- перевізниками ( ТОВ «СНТ», «Нічний Експрес», «Євро Експрес», «Автолюкс»), перевезення фірм доступні, здійснюється по всій Україні й у короткий термін.