Логістика

внутрішній туризм);

– постійний попит на туристичні послуги;

– розвиток інформаційних  технологій у туризмі;

– кваліфіковані кадри (підготовка у ВНЗ, досвід роботи у

туристичних фірмах).

– Залежність від екологічного стану;

– якісна робота та розвиток інфраструктури;

– недостатність конкурентних переваг порів-

няно з туризмом у розвинених країнах;

– недостатня підтримка  держави.

Opportunity – шанси Тhreats- ризики

– Розвиток туристичної  галузі економіки держави;

– розвиток інших галузей, який приводить до росту

ділового туризму, підприємницької  активності; розвиток

нових видів туризму;

– удосконалення законодавчої бази туризму;

– швидке  збільшення попиту на туристичні послуги на

основі зростання купівельної  спроможності окремих верст

населення;

– запровадження нових  послуг; завоювання ринків.

– Нестійка економічна ситуація, загроза еко-

номічних криз;

– погіршення екологічної  ситуації;

– негативні демографічні тенденції;

– сповільнені темпи розвитку галузі;

– недостатня увага розвитку туризму з боку

держави.

Таблиця 2

SWOT-аналіз для Німеччини  як країни подорожей

*

Strength – сильні сторони Weakness – слабкі сторони

– Високий стандарт інфраструктури (загальної і 

туристичної);

– чистота, безпека;

– історичні місця та споруди (замки, фортеці, церкви);

– багатий природний та культурний ландшафт;

– привабливі міста та культурні  і спортивні події;

– чудові пропозиції оздоровчого  та Welness-відпочинку.

– Високий рівень цін, несприятливе

співвідношення "ціна-якість";

– слабко виражена культура надання послуг 

– бюрократія: органи управління, поліція,

митниця тощо;

– мовні проблеми у спілкуванні  з іноземними

туристами;

– відсутність типового регіону для сонячного

відпочинку.

Opportunity – шанси Threats – ризики

– Тенденція до короткотривалих  та екскурсійних

подорожей;

– сповільнення зростання  попиту на виїзний відпочинок

за кордоном;

– тенденція до зростання  попиту на відпочинкові

подорожі всередині країни;

– зростання патріотичних настроїв ("залишайся вдома");

– висока безпека подорожей;

– поява нових ринків-постачальників туристів (Китай,

розширення зони Євросоюзу).

– Зростання конкуренції  між туристичними

регіонами/країнами;

– зростання мобільності  для виїзду за кордон;

– розширення зони Євросоюзу (поява нових

конкурентів);

– кризи в туризмі (терористичні акти,

авіакатастрофи, природні катастрофи);

– непривабливі туристичні продукти

(співвідношення ціна-якість).

*

Дослідження Німецького центру туризму, 2001 р. (інтерпретація Гайдук А.Б.) 440

Таблиця 3

SWOT-аналіз розвитку туристичних  кластерів Іспанії  

на прикладі туризму острова  Тенеріфе (Канарські острови)

Strength – сильні сторони Weakness – слабкі сторони

– Стабільна законодавча  база, державне сприяння розвитку

туризму;

– високий рівень туристичної  інфраструктури; адекватна

фінансова база;

– зацікавленість, економічна вигода держави, регіонів,

окремих підприємців у  розвитку туризму;

– багаторічні традиції розвитку туризму;

– досвід, висока кваліфікація і культура обслуговування

персоналу туристичних фірм, підприємців посередників під

час надання туристичних  послуг;

– наявність історичних та релігійних пам’яток, велике

різноманіття екскурсійного  забезпечення;

– можливість вибору туристами  місця проживання і

відпочинку залежно від  багатьох кліматичних зон;

– м'який стабільний клімат упродовж всього року;

– доброзичливість населення, чистота і безпека перебування

туристів;

– статус лідерства на туристичному ринку; винахідливість у

стратегіях надання послуг.

– В окремих закладах спостерігається

невідповідність співвідношення

параметрів "ціна–якість";

– окремі випадки мовних незручностей та

непорозумінь під час  спілкування туристів

з населенням та персоналом туристичних

підприємств;

– випадки відмінності  у якості

обслуговування туристів з розвинутих

країн, та країн, що розвиваються;

– внутрішні проблеми розвитку окремих

туристичних підприємств (зокрема  фінан-

сові);

– необхідність удосконалення

маркетингових здібностей щодо вивчення

нових ринків, споживачів туристичного

продукту.

Оpportunity – шанси Тhreats– ризики

– Зростання попиту на відпочинок туристів з Америки,

Європи, Азії та інших континентів  та регіонів;

– можливість розвитку внутрішнього туризму;

– розвиток комп’ютерного  інформаційного обслуговування

при формуванні та збуті  туристичного продукту;

– розширення застосування фінансових механізмів розвитку

туристичного бізнесу;

– наявність інформаційного забезпечення продажу

туристичного продукту, туристичних  послуг та екскурсій;

– збільшення різноманітності  під час надання туристичних

послуг та організації  розважальних програм;

– розширення асортименту  туристичних послуг, надання

додаткових, супутніх послуг;

– пришвидшення зростання  ринку.

– Деякі негативні наслідки загострення

конкуренції між регіонами (островами),

окремими туристичними агенціями  і

підприємствами;

– непередбачувані форс–мажорні обста-

вини і кризи у туризмі; загроза терорис-

тичних актів, природних та авіакатастроф;

– непривабливі туристичні продукти з пог-

ляду співвідношення параметрів "ціна–

якість";

– рецесія бізнесового  циклу окремих

туристичних підприємств.

Джерело: власна розробка.

Для усунення цих причин та негативних явищ необхідно застосовувати  такі заходи:

− використання маркування і штрихкоду для запобігання перенесення небезпечного багажу;

− запобігання порушень дисципліни персоналом,  отримання  незаконної грошової винаго-

роди за провезення недозволеного  багажу, наркотиків, вибухових речовин  та зброї;

− застосування умовних  знаків і технологій,  особливих  кодів у спілкуванні персоналу  при

захопленні літака,  здійсненні паспортного контролю,  визначення потенційно небезпечних паса-

жирів, з’ясування мети їхньої подорожі тощо, сканування багажу пасажирів, використання послуг

скайд-маршалів для боротьби з терористами всередині захоплених літаків, тренування персоналу у

змодельованих ситуаціях  захоплення літаків.

Економіка організацій ТРС  є складною динамічною стохастичною системою з багатьма

змінними зовнішнього  і внутрішнього середовища.  Зростання  вартості ресурсів в умовах глоба-

лізації міжнародних ринків викликали об'єктивну потребу вдосконалення управлінських систем

організацій ТРС,  пошуку економічних ринкових інструментів практичного вирішення проблем441

ефективного використання усіх їхніх ресурсів.  Одним із важливих шляхів ефективного вико-

ристання фінансових,  матеріальних та трудових ресурсів,  а також капіталу організацій ТРС є

застосування нових фінансових механізмів та інформаційних технологій у їхній діяльності.  Ці

важливі напрямки оптимізації  управління туристично-рекреаційною сферою забезпечують акти-

візацію розвитку цієї сфери у регіоні.

Важливими аспектами підвищення ефективності логістичних процесів у ТРС є впровадження

ефективних фінансових механізмів та інформаційних технологій. Це стосується насамперед автома-

тизації бронювання готельних місць, авіаквитків, кают на кораблі, оренди транспорту тощо під час

надання туристичних послуг. Інший напрямок впровадження інформаційних  технологій полягає у

впровадженні програмного  забезпечення для оптимізації управління використанням ресурсів

туристичних агенцій та туроператорів, застереження туристичних підприємств  від банкрутства.

Фінансові механізми розвитку ТРС передбачають надходження значних  коштів від цікавих

екскурсійних програм  про культурно-історичне значення певної місцевості,  пізнавальних та розва-

жальних програм. Адже 40—60 % коштів від туризму надходять  саме завдяки супутнім до проживання

програмам, які реалізуються підприємствами та установами туристичної  інфраструктури (харчування,

резервація та оплата екскурсій, оренда автомобілів, надання фінансових послуг). Для цього необхідно

максимально наблизити якість курортно-туристичних послуг до міжнародних  стандартів.  

Вирішення вищеописаних актуальних проблем розвитку туризму в Україні  вимагає підви-

щення професійного рівня,  кваліфікації,  досвіду працівників і менеджерів туристичного бізнесу,

вивчення та впровадження світового досвіду надання туристичних  послуг,  послуг гостинності і

рекреації, логістичного сервісу  для їхнього наближення до світових стандартів