Логистический сервис и конкурентоспособность предприятия

Слово «логистика» происходит от греческого слова «logistike», что означает искусство вычислять, рассуждать. История возникновения и развития практической логистики уходит далеко в прошлое.
Логистику рассматривают как совокупность действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в сфере экономики и как междисциплинарную науку.
Специалисты считают, что бесспорно логистика выступает как научное направление, а ее наиболее радикально настроенные последователи и пропагандисты считают логистику новой наукой.

Логистический сервис и конкурентоспособность предприятия.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение..............................................................................................................................2
1.Проблема повышения конкурентоспособности…………................................................4
1.1.Конкуренция и сервис.................................................................................................4
1.2.Экономическая эффективность....................................................................................6
2.Сервис в логистике.........................................................................................................9
2.1.Понятие логистического сервиса.................................................................................9
2.2.Формирование системы логистического сервиса.....................................................10
2.3.Показатели качества....................................................................................................11
2.4.Логистическое обслуживание.....................................................................................13
2.5.Целесообразный уровень обслуживания....................................................................16
Заключение........................................................................................................................18
Список литературы...........................................................................................................20