Безопасность жизнедеятельности в туризме

-обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

-возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

-содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

-беспрепятственный доступ к средствам связи.

     Во  время совершения путешествия, включая  транзит, турист обязан:

-соблюдать законодательство страны временного пребывания; уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования:

сохранять окружающую природную страну, бережно относиться к памятникам природы, -истории и культуры в стране временного пребывания:

-соблюдать правила въезда , выезда из страны временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

-соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. 
 

     4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОСТИНИЦАХ 

     Прием, размещение (ночлег) и питание в  индустрии гостеприимства (гостинице, пансионе, мотеле, апартамент-отеле, кемпинге, курорте и т.д.) обязательно входит в услуги, предоставляемые туристу, даже если он путешествует без группы. В гостиницах санаторно-курортного профиля отдыхающие также получают комплекс медицинских услуг. Необходимо выбирать хорошо зарекомендовавшие себя гостиницы, которые способны решать вопросы безопасности своих клиентов на высоком уровне.

     Безопасность  проживания в туристских гостиницах, базах, кемпингах обеспечивается соблюдением:

-требований строительных норм и правил при проектировании и строительстве объектов обслуживания туристов;

-требований безопасности технической эксплуатации зданий, сооружений и оборудования, установленных нормативными документами;

-техническим оснащением, соответствующим действующим нормативам;

-мерами, гарантирующими личную безопасность туристов и сохранность их имущества.

     Необходимые правила личной безопасного при проживании в гостинице:

-по возможности выбирать гостиницы в благополучных районах города;

-избегать заказывать номер на первом этаже;

-регистрацию и получение ключей или магнитной карты надо проводить спокойно, не привлекая внимание посторонних;

-не афишировать номер своей комнаты, оставляя, например, ключи для всеобщего обозрения;

-сдавать ключи от номера (магнитную карту можно не сдавать) и не оставлять их на стойке, необходимо отдать ключи в руки служащему гостиницы или положить в предназначенный для этого ящик;

-не разрешать любым учреждениям забирать заграничный паспорт в залог оплаты услуг;

-не открывать двери своего номера автоматически любому, кто постучит, а только посетителю, личность которого установлена;

-всегда держать дверь запертой;

-не приглашать незнакомых людей в номер. Если есть необходимость, то встречаться с ними в холле гостиницы;

-для хранения денег и ценных вещей использовать сейфы в номере или у администратора гостиницы;

-если возникли любые сомнения, немедленно звонить дежурному по гостинице;

-сдвигать шторы (занавески) с наступлением темноты, тщательно закрывать и запирать окна и форточки, особенно те из них, которые расположены близко к пожарным лестницам или балконам;

-проверить наличие в доме напротив дискотек, баров и других увеселительных заведений, так как многие из них могут работать и, соответственно, беспокоить до утра;

-сразу же после прибытия у стойки приема (у администратора) попросить карту города и отметить на ней местоположение отеля или взять визитную карточку отеля, на которой, как правило, есть фотография гостиницы, адрес, номер телефона и маршруты транспорта, проходящего мимо отеля.

     Восстановить  утраченные силы, подлечиться или  просто отдохнуть можно в отелях санаторно-курортного профиля. Эффективность лечения и полноценного отдыха в первую очередь определяется комплектованием современным оборудованием процедурных кабинетов и лечебных отделений и квалификацией медицинских работников. Для удовлетворения запросов всех категорий туристов в санаторно-курортном лечении должны также решаться вопросы профилактической медицины, реабилитации, валеологии, бальнеологии, геронтологии и биорегуляции. На бальнеологических курортах имеются бассейны, ванные павильоны, солярии, различные кабинеты для оздоровительных процедур и спортивные площадки (теннисные корты, поля для гольфа, волейбольные площадки, велосипедные дорожки и т.д.).

     Использование опытного спортивного инструктора  и наладчика тренажеров для прохождения  назначаемых комплексов лечебной физкультуры, а также периодический, а в местах реабилитации инвалидов, постоянный медицинский контроль обеспечивают быстрое улучшение состояния здоровья. Необходимо внимательно присматриваться и прислушиваться к состоянию своего здоровья, подумать о какой-нибудь "забытой" болезни, проконсультироваться с врачом, что значительно облегчит путешествие.

     Основные  задачи обеспечения безопасного  отдыха и лечения:

курортный маркетинг-учет медицинской статистики заболеваемости и разнообразных потребностей туристов, определяющих широту спектра услуг на курортах;

прогнозирование развития курортной системы различного уровня на ближайшую и дальнюю перспективу;

разработка новых  технологий использования и воспроизводства лечебных ресурсов и методов санаторно-курортного лечения;

подготовка менеджеров спортивно-медицинской сферы для здравниц и турфирм на рынке лечебных услуг;

поиск механизмов взаимодействия туристских и курортных  предприятий.

     Пляжи у гостиниц должны проходить постоянный визуальный контроль качества песка и морской (речной, озерной) воды и микробиологический контроль воды и иметь разрешение Санэпидемнадзора. Дополнительное оборудование пляжей: душами, туалетами, информационными стендами и табличками; организация служб безопасности и спасение на воде - гарантия не только сохранения, но и улучшения пошатнувшегося здоровья туриста. Зарубежные пляжи, успешно прошедшие соответствующие тесты, получают от Европейского сообщества "Синий флаг". При первом выходе на пляж необходимо воспользоваться защитным кремом от вредного воздействия солнечных лучей.

     Купаться  в шторм, когда вывешен "Красный  флаг", запрещено. Отдельные участки  морского или озерного побережья  могут быть заповедными зонами, где  запрещена рыбная ловля и охраняется флора и фауна морского дна, о чем имеется соответствующая информация в отелях и на побережье. Нарушение запрета карается штрафом.

     Положительные эмоции, благоприятно влияющие на выздоровление, возникают, если в помещениях для  проживания, в пищеблоках и спорткомплексах  созданы разнообразные удобства и возможность быстрой уборки с дезинфекцией, не создающей неприятных для отдыхающих ощущений; от своевременного обеспечения транспортом; качественной и быстрой ремонтной службы; опытных и коммуникабельных гидов и надежной охраны, включая такие технические средства безопасности, как видеонаблюдение и аудиоконтроль.

     Однако  необходимо помнить, что бассейн  и аквапарки - самые коварные и  травмоопасные места отдыха, где  веселье соседствует, вследствие наличие  мокрых и скользких полов, ступенек и других элементов экзотического интерьера, с множеством травм: от ушибов до черепно-мозговых сотрясений.

     О неблагоприятных экологических  факторах на территории объектов проживания туристов оповещают заранее: ведутся  ли очистные или ремонтные мероприятия в парках, на пляжах, в бассейне; изменение погоды; возможность землетрясения или селевых потоков; о приближающемся урагане и т.д.

     При оборудовании туристских баз и гостиничных  сетей на удаленных от материков  океанических архипелагов необходимо:

-надежное и мобильное водное или воздушное транспортное сообщение;

-быстрая и эффективная помощь туристам, приезжающих из других климатических зон (медицинская и эвакуационная - при резкой смене погодных или сейсмических условий; при укусах насекомых и рептилий, являющихся переносчиками опасных для жизни заболеваний; отравлений, если предварительные прививки и вовремя введенное противоядие оказались недостаточно эффективными);

-подробное информирование туристских фирм о реликтовых видах своей флоры и фауны (повысит уровень безопасности путешествий вследствие выработки предварительных и необходимых условий контакта и общения с ними туристов).

     Пожары  в турбазах и гостиницах возникают  при нарушении правил противопожарной  безопасности, из-за неисправности  электропроводки. Очень пожароопасны здания (кемпинги, туристические базы, гостиницы, конюшни, пункты проката различного инвентаря и т.д.) из деревянных построек с малыми разрывами между зданиями. Сильный ветер может разносить воспламененный материал и искры на значительные расстояния и этим распространять пожар. Пожары оказывают сильное морально-психологическое воздействие на туристов и нарушают нормальную жизнедеятельность.

     На  объектах туристского комплекса  заблаговременно должны быть разработаны  специальные мероприятия по предотвращению или максимальному снижению последствий пожара, уменьшению возможных потерь людей и материальных ценностей. К числу таких мероприятий относятся: план эвакуации при пожарах, который размещают в номерах и коридорах гостиницы; наличие инструкций по действиям при пожарах и ознакомление с ней прибывающих на отдых или временное поселение; оснащение гостиниц и иных мест проживания аварийными выходами; пожарной связью; огнетушителями и пожарными водопроводами, оборудованными пожарными кранами, рукавами и стволами; световой или звуковой пожарной сигнализацией; аптечками; оборудование помещений датчиками пожарозащиты; строгое соблюдение проживающими мер безопасности; организация оповещения руководящего состава, пожарных служб и туристов; участие в специальной подготовке и оснащении пожарных формирований; оказание медицинской помощи пораженным и материальной помощи пострадавшим. 

5. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОЙ ПОЕЗДКИ

НА АВТОБУСЕ И ПОЕЗДЕ 

     Экскурсионные поездки; перевозка от железнодорожных  вокзалов, аэропортов и морского пассажирского порта туристских групп и официальных делегаций осуществляется автобусами. Автобусные туры, как в Западной Европе, как и России, давно вошли в привычку как наиболее удобный способ для экскурсий. Автобус -идеальное средство передвижения для тех, кто стремится за одну поездку получить максимальное количество впечатлений, побывать в разных странах и городах. Спрос на автобусы постоянно растет, особенно в сезон туристского паломничества (с мая по октябрь). Однако перевозка туристских групп, а также индивидуальные поездки туристов в супермаркеты, на рынки и другие места досуга являются одними из опасных моментов любого путешествия. Аварии с транспортными средствами (автомобилем, автобусом, пассажирским поездом, самолетом), потеря ориентации и отставание от группы, кража личных вещей (сумок, портмоне, часов, ювелирных украшений) и денег, ухудшение состояния здоровья и нервные стрессы - вот неполный перечень опасностей, подстерегающих при этом туристов.

     Необходимо  соблюдать следующие определенные правила переезда:

-передвигаться лучше в дневное время;

-стараться не ездить в часы "пик" (с 7.00 до 10.00 и с 16.00 до 19.00);

-пропускать переполненный общественный транспорт (автобусы, тролейбусы, трамваи) и не пытаться в них сесть;

-останавливаясь, чтобы спросить дорогу, помнить о безопасности;

-ожидая автобус в темное время суток, стоять в хорошо освещенном месте, поближе к другим людям;

-в автобусе садиться как можно ближе к водителю;

-если что-то произойдет в автобусе или вагоне, немедленно поднять шум и сообщить об этом водителю или машинисту;

-не садитесь в автобусе или автомобиле у открытого окна;

-следить в транспортном средстве за своими вещами, особенно за ценными и за сделанными покупками, поместить багаж под сиденье;

-всегда держать сумочку перед собой, а деньги и документы во внутреннем кармане;

-стараться, по возможности, совершать поездки в общественном транспорте или такси не один, а с попутчиком из туристской группы или другим знакомым;

-всегда садится в тот трамвайный или железнодорожный вагон, где уже есть люди;