Устранение неполадок в ноутбуке

либо об отхождении шлейфа матрицы.
5. Если ноутбук перенес удар, после которого на его экране появились тонкие цветные полоски (вертикальные или горизонтальные), то произошло расслоение стекла, в этом случае нужно полностью заменять матрицу.
6. Если во время работы с ноутбуком вы слышите доносящееся изнутри компьютера щелканье, то это значит, что начинает выходить из строя жесткий диск. Первым шагом в такой ситуации является сохранение всей важной информации на других носителях, так как жесткий диск скорее всего придется менять.

Устранение неполадок/Проблемы, связанные с дисплеем

При включении ноутбука на

экране ничего не появляется.

- Если экран остается пустым, проверьте следующее:

- Батарея установлена правильно.

- Адаптер питания присоединен к ноутбуку, авилка кабеля питания включена в исправную электрическую розетку.

- Включено питание ноутбука. (Чтобы убедиться в этом, еще раз нажмите кнопку кнопка питания.)

- Модуль памяти установлен правильно.

- Если эти требования выполнены, но на экране по-прежнему ничего нет, обратитесь в сервис-центр для проверки ноутбука.

При включении ноутбука появляется только белый курсор на пустом экране.

- При помощи программы OneKey Recovery восстановите резервные копии файлов среды Windows или весь жесткий диск до исходного заводского состояния. Если на экране по-прежнему ничего нет, кроме курсора, обратитесь в сервис-центр для проверки ноутбука.

Экран гаснет при включенном

ноутбуке.

- Возможно, включена экранная заставка или режим управления электропитанием. Чтобы выйти из режима экранной заставки, спящего режима или режима гибернации, выполните одно из следующих действий:

- Коснитесь сенсорной панели.

- Нажмите любую клавишу на клавиатуре.

- Нажмите кнопка питания.

3.2 Устранение неполадок/Проблемы с паролем

Забыт пароль.

- Если пароль забыт, необходимо доставить ноутбук в уполномоченный сервис-центр или к торговому представителю Lenovo для изменения пароля.

- Если пароль жесткого диска забыт, то уполномоченный сервис-центр Lenovo не сможет восстановить пароль или восстановить данные с жесткого диска. Необходимо доставить ноутбук в уполномоченный сервис-центр или к торговому представителю Lenovo для замены жесткого диска. Необходимо иметь на руках документы, подтверждающие приобретение данного ноутбука, и оплатить стоимость запасных частей и обслуживания. не сможет сбросить пароль. Необходимо доставить ноутбук в уполномоченный сервис-центр или к торговому представителю Lenovo для замены материнской платы. Необходимо иметь на руках документы, подтверждающие приобретение данного ноутбука, и оплатить стоимость запасных частей и обслуживания.

Устранение неполадок/Неполадки клавиатуры

При вводе буквы на экране появляется цифра (G450).

- Включена функция NumLock. Чтобы отключить ее, нажмите сочетание клавиш Fn + Insert.

3.2. Устранение неполадок/Проблемы спящего режима или режима гибернации

ноутбук неожиданно переключается в спящий режим.

- Если процессор перегревается, ноутбук автоматическипереключается в спящийрежим, чтобы дать процессору остыть и защитить процессор и другие внутренние узлы. Проверьте настройки спящего режима.

Устранение неполадок/Ноутбук переключается в режим ожидания

(загорается индикатор режима ожидания) сразу после окончания самодиагностики при включении.

- Проверьте следующее:

- Батарея заряжена.

- Рабочая температура не выходит за пределы допустимого диапазона.

Примечание. Если батарея заряжена, а рабочая температура не выходит за допустимые границы, то отдайте ноутбук в ремонт.

Появляется сообщение о критически низком уровне заряда батареи, и ноутбук немедленно выключается.

- Уровень зарядки батареи снизился до критического. Присоедините к ноутбуку адаптер питания или замените батарею на полностью заряженную.

Ноутбук не выходит из режима ожидания, либо индикатор режима ожидания продолжает гореть, а ноутбук не работает.

- Если ноутбук не выходит из спящего режима, то, возможно, он автоматически переключился в режим гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте индикатор питания.

- Если ноутбук находится в режиме ожидания, подключите адаптер питания к ноутбуку, затем нажмите любую клавишу или кнопка питания.

- Если ноутбук находится в режиме гибернации или отключен.

Подсоедините к ноутбуку адаптер питания, а затем нажмите кнопка питания для возобновления работы.

Примечание. Если не удается отключить режим ожидания ноутбука, система не отвечает и выключение питания невозможно, перезагрузите ноутбук. Несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы перезагрузить ноутбук, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 4 секунд. Если ноутбук не перезагружается, отключите адаптер питания и извлеките батарею.

Устранение неполадок/Неполадки экрана ноутбука

На экране ничего нет.

- Выполните следующие действия:

- Если ноутбук работает от адаптера питания или батареи, а индикатор состояния батареи включен, нажмите сочетание клавиш

- Если индикатор питания мигает, нажмите кнопка питания для отключения режима ожидания.

- Если проблема не устраняется, воспользуйтесь решением проблемы

“На экране неразборчивое или искаженное изображение”.

На экране неразборчивое или искаженное изображение.

- Проверьте следующее:

- Драйвер дисплея установлен правильно.

- Разрешение и цветовая палитра экрана заданы правильно.

- Правильно задан тип монитора.

На экране появляются непонятные символы.

- Проверьте, правильно ли установлена операционная система или приложение. Если они установлены и настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для проверки ноутбука.

При попытке воспроизведения DVD-диска появляется сообщение “Unable to create overlay window” (Невозможно создать наложенное окно) -или- DVD-диск или игровое приложение имеет плохое качество или отсутствует.

- Выполните одно из следующих действий:

- Если включен 32-разрядный режим цветопередачи, измените настройку глубины цвета на 16-разрядный режим.

- Если разрешение рабочего стола выше оптимального, необходимо уменьшить разрешение дисплея и глубину цветов.

Устранение неполадок/Проблемы со звуком

В динамике нет звука, даже когда включена большая громкость.

- Проверьте следующее:

- Функция выключения звука не включена.

- К разъему для наушников не подключены наушники.

- В качестве воспроизводящего устройства выбрано “Speakers” (Динамики).

Устранение неполадок/Неполадки батареи

Ноутбук выключается до того, как индикатор состояния батареи покажет полную разрядку. -или- Ноутбук продолжает работать после того, как индикатор состояния батареи покажет полную разрядку.

- Разрядите и заново зарядите батарею.

Полностью заряженная батарея обеспечивает слишком короткое время работы.

- Подробнее см. раздел “Обращение с батареей”

Ноутбук не работает от полностью заряженной батареи.

- Возможно, сработало устройство защиты от перепадов напряжения в батарее. Выключите ноутбук на одну минуту (при этом произойдет сброс защитного устройства), затем снова включите его.

Батарея не заряжается.

Устранение неполадок/Неполадки жесткого диска

Не работает жесткий диск.

- Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в BIOS Setup Utility (Программа настройки BIOS) жесткий диск включен в Boot priority order (Порядок загрузки) в правильном порядке.

Устранение неполадок/Проблемы, связанные с запуском

Операционная система Microsoft® Windows не запускается.

- Воспользуйтесь приложением OneKey Rescue System для разрешения проблемы или ее определения. Подробную информацию о системе OneKey Rescue System

Устранение неполадок/Проблемы OneKey Rescue System

Не удается выполнить резервное копирование системы.

- В настоящее время не используется операционная система Windows.

- Недостаточно места для сохранения резервной копии данных. Требуется больше свободного места на жестком диске в системном разделе (на диске C).

- Если данные копируются на компакт-диск или DVD-диск, необходимо убедиться в том, что записывающее устройство совместимо с ноутбуком.

- Если данные копируются на компакт-диск или DVD-диск, необходимо убедиться в том, что записывающее устройство совместимо сданными дисками.

Невозможно использовать функцию Restore to Factory Default (Восстановление заводских настроек по умолчанию).

- Изменен системный раздел, например размер раздела или объем диска C.

Методы устранения неполадок ноутбуков (неисправности ноутбуков)

          Рассмотрев в предыдущей статье неисправности ноутбуков - поговорим о методах их устранения.

          Существуют случаи, когда неисправности ноутбуков связаны с дефектами пайки, тут поможет прогрев чипа с соблюдением термопрофиля. То есть, если неисправности ноутбуков связаны с происхождением микротрещин в пайке, окислением контактных площадок, то под чип наносится флюс и он нагревается до 200-230 °С по предоставленной программе, соблюдая скорость нагрева и остывания. Если же не соблюдать термопрофиль индивидуально для каждого чипа, может произойти окончательный выход из строя устройства. Эта технология может спасти некоторые ноутбуки, но не все. Чтоб устройство не подвергалось лишним нагрузкам, лучше всего снять неисправный чип. А далее смотреть по состоянию. Может быть что микросхема исправна, тогда надо делать ребоулинг чипа. Мы получим надежную пайку, снизим риск в дальнейшем, так как свинцовый припой оплавляется при намного ниже температурах, а это немаловажно. Еще одним способом устранения неисправности является замена чипа. Но, часто встречаются неисправности ноутбуков, которые невозможно аннулировать.

          Например, дефект контактных площадок на печатной плате. В этом случае надо менять материнскую плату, но это не всегда возможно, несмотря на желание и финансовые доходы клиента.

          Если вы столкнулись с проблемой неисправности ноутбуков и сдали его в ремонт – на все выполненные работы дается гарантия.

6 самых распространенных неисправностей ноутбуков

Все неисправности ноутбуков можно условно разделить на 2 категории – по вине пользователя, либо без таковой.

В первой группе лидирует самая праздничная проблема – попадание жидкости.

Почему  проблема праздничная? Потому что процентов 70 залито алкоголем. И сложность ремонта определяется не только количеством пролитого, но и его составом. Лучше всего заливать водкой. Нет водки – лейте несладкие вина. Сладкое вино, пиво и коктейли - хуже всего. Тем, кто не пьет, наименьшие последствия грозят от минералки, гораздо хуже кола, байкал и тп. Но самый страшный напиток – йогурт. Его после засыхания практически невозможно отмыть.

3.3 Профилактика.

Не оставлять у открытого окна, перед праздником убирать подальше, не ставить во время работы рядом чашки с чаем/кофе и тп.

Решение проблемы.

Правила поведения при попадании жидкости внутрь ноутбука вполне конкретные – отключить шнур питания, вынуть батарею. Если залили клавиатуру – перевернуть ноутбук, чтобы минимизировать протекание на материнскую плату. И незамедлительно в сервис. Ноутбук, залитый вчера, ремонтируется почти всегда. Неделю назад – 50/50. Месяц назад – из-за необратимых процессов окисления успешность ремонта стремится к нулю.

Ремонт заключается в полной разборке и промывке всех частей, а затем в устранении последствий окислений и электрических пробоев

На втором месте в первой группе – механические повреждения.

К ним относятся трещины ЖК матриц, разбитые лампы подсветки, сколы корпуса, выломанные интерфейсные разъемы и разъемы питания, улетевшие в неизвестном направлении клавиши клавиатуры, сломанные петли крышки и тп.

Профилактика – не ронять, не садиться, не забывать на клавиатуре карандаши перед закрытием крышки, не давать играть маленьким детям (они как раз очень любят отковыривать клавиши), не забывать вынимать кабели перед переноской.

Решения стандартные – замена поврежденных деталей.

На третьем месте – выход из строя батареи питания.

Происходит обычно, если при работе от батареи ноутбук при почти полном разряде перешел в ждущий режим (с малыми токами потребления) и напряжение на элементах батареи упало ниже порога (около 3В на каждом элементе). Справедливости ради надо заметить, что подобные проблемы могут быть вызваны и старением батареи. При этом контроллер батареи блокирует возможность дальнейшей работы, батарея не заряжается, от нее ноутбук не включается.

Профилактика – следить за зарядом батареи, перед длительным неиспользованием заряжать до 100%, отключить переход в ждущий режим при минимальном заряде (использовать выключение).

Решений несколько.

Покупка новой оригинальной батареи (единственный с точки зрения производителя ноутбука вариант). Самое дорогое и надежное решение.

Покупка новой не оригинальной батареи (обычно произведенной в Китае). Значительная экономия в цене.

Ремонт старой батареи (замена элементов на новые). Самый дешевый вариант для большинства типов батарей. Но не все поддаются ремонту (типичное исключение – многие батареи SONY).

           3.4 Теперь о проблемах, возникающих без нашего участия.

Недостатки системы охлаждения,

и, как следствие, неисправности из-за перегрева.

Проблема старая, но на лидирующие позиции вышла сравнительно недавно. Причин тому несколько.

Первая и основная – все возрастающие частоты работы процессоров, видеочипов, памяти и тп. Прогресс не стоит на месте, и, если в ноутбуках на AMD K6-2 (то есть уровня Pentium2) еще иногда применялось пассивное охлаждение (то есть без вентиляторов), то представить себе ноутбук на современных процессорах без грамотно продуманной системы отвода тепла практически невозможно.

И неудачное построение системы охлаждения – вторая причина проблемы. Инженеры некоторых фирм-производителей считают необязательным отводить тепло от чипсета, видеокарты, памяти и тп, ограничиваясь только кулером на центральном процессоре. И такой ноутбук абсолютно нормально работает с офисными приложениями, почтовой программой и игрушками типа пасьянса «Косынка». Но стоит пользователю запустить на нем приложение, активно использующее функции 3D-ускорения, RAM и загружающее на 100% CPU (современную игру), как температура чипов выходит за пределы нормы. Чем это чревато?