Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 11:30, курсовая работа
Расширение применения индивидуального подхода к потребителям, определяемое общей тенденцией поиска частных решений в удовлетворении потребностей, все активнее воздействует на процесс преобразования характера отношений между производителями и потребителями. Результатом таких преобразований является переход от классического монолога массового маркетинга к непосредственно диалогу с покупателем.
Факторами, оказавшими наибольшее влияние на переход отношений в новое качество, являются:
· повсеместное внедрение компьютерных технологий, программного обеспечения, а также интернет-технологий;