Информациооные системы

• требуется обеспечить преемственность (или совместимость) с прежней системой,
• требуется обеспечить безболезненный переход к новой системе, возможно без остановки работы.

Организационные проблемы:

• внедрение новой системы возможно потребует новой организации работ,  
  соединение новой системы и старых методов может привести к краху,
• потребуется обучение или переквалификация пользователей,
• возможно потребуются кадровые перестановки или даже увольнения.

Одна из основных проблем -- человек. Некоторые сотрудники коллектива препятствуют внедрению новой системы по разным причинам: боятся новизны, боятся потерять работу или вскрыть свои недостатки, боятся открыть махинации в работе, не умеют работать по новому и не хотят научиться этому.

Ради достижения своей цели некоторые люди начинают врать, критиковать, осмеивать, саботировать.

Методы борьбы с  сопротивляющимися:

• убеждение (беседы, доказательство и демонстрация преимуществ новой системы)
• начальная помощь разработчиков в работе пользователя 
  (но это не значит, что разработчик возьмет на себя всю работу пользователя)
• поощрение или давление со стороны руководства,
• начальный, постоянный или периодический контроль,
• отстранение от работы с новой системой  
  (запрет, перемещение на другую работу или в другой отдел, даже увольнение)

Подробнее об этом см. раздел Психология => Конфликтология.