Бізнес-план "Книжкове агентство"

Постановка ідеї

 

При всьому різноманітті засобів  масової інформації чи їх джерел , дуже часто виникають складнощі у  пошуку необхідної інформації. Основна  мета книжкового агентства «Fiat Lux» (що в перекладі з латини означає «нехай буде світло») полягає в полегшені пошуку необхідних матеріалів чи певних книжкових видань.

Книжкове агентство надає комплекс послуг пов’язаних з пошуком, замовленням, та доставкою необхідної літератури. В штаті працюють необхідні спеціалісти, що можуть порадити певну літератури, чи знайти давно омріяну книжку. Також надається допомога книгарням, книгодрукарням у реалізації продукції, та напрацювання зв’язків з оптовими споживачами. Різниця між звичайною книжковою крамницею та агентством «Fiat Lux»  полягає у пошуку необхідної літератури певному споживачу, який в свою чергу не зміг цього зробити користуючись каталогом книжок, чи Інтернет ресурсами.

Звичайно ми орієнтуємося на широку аудиторію людей, так би мовити інтелігенцію сучасного світу. Існують певні можливості для  подальшого розвитку, напрацювання зв’язків дозволять розширити споживчу базу та постачальників (якщо говорити про  оптове споживання). Можливе територіальне  розширення, та в подальшому відкриття  власної друкарні. На донному етапі  значних конкурентів не має, оскільки ніша є відносно вільною.

Якщо ж говорити про 5 найголовніших  питань для підприємства, то:

1. Дана компанія надає послуги, широкого спектру дій.
2. Послуги, розраховані на широкий загал споживання: студенти, викладачі, вищі навчальні заклади, школи, друкарні. Тобто можливе як персонально задоволення потреби, так і задоволення попиту окремої організації.
3. Для організації цього виду підприємницької діяльності є необхідним напрацювання зв’язків та створення відомого бренду, що в свою чергу збільшить попит на даний вид послуг. Не менш необхідним є спеціалізований персонал.

4, 5 Кількість і ціна  встановиться відносно попиту  на даний вид послуг.

 

На першому етапі створення  даної організації основними  споживачами є студенти та викладачі  університету. Універсальною послугою є придбання непотрібної літератури у потенційних споживачів. Оскільки, однією з особливостей навчального  процесу є придбання книжок, які  після певного функціонального  використання стають не придатними для подальшого споживання. Дана особливість послуги здешевлює придбання агентством початкового та подальшого асортименту продукції (ціна менше ринкової).

 

 

Маркетинговий план

Дана організація побудована на потребі споживача в інтелектуальному розвитку, а саме придбання книжок та можливе подальший їх перепродаж, через усунення  їхньої необхідності.   Перший етап розвитку даної організації  передбачає створення на базі університету ЧДУ. ім. Петра Могили пункту обміну та продажу книжок які вже були вживані.

1. Аналіз конкурентного середовища

В якості конкурента можна  розглядати бібліотеку та читальну залу університету, а також бібліотеки, які знаходяться поряд з університетом. (дитячі бібліотеки не рахуються)

Поблизу даного університету знаходяться такі бібліотеки(рис. 1):

• Центральна бібліотека для дорослих ім.. М.Л.Кропивницького (вул.Потьомкінська, 143а)
• Миколаївська обласна бібліотека для юнацтва (Миколаїв, вул. Велика Морська, 92)
• Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім.. Гмирьова (9 вул. Московcька)
• Науково-педагогічна бібліотека м. Миколаєва (54001, м. Миколаїв, вул. Адміральська, 31)

Рис.1  Розміщення бібліотек поблизу університету ім.. Петра Могили

Також значними конкурентами агентства «Fiat Lux» є книжкові магазини які знаходяться неподалік. А саме (рис. 2):

• Ракурс-Дельта, ООО , Category: Магазини - книжкові, пр. Леніна, 141-а
• Можливості Кімерії, МП, Category: Магазини – книжкові, вул.. Потьомкінского, 48
• Кобзарь, Супермаркет, Магазин №23 підприємство «Миколаївкнига», пр.. Леніна, 122, Category: Магазини - книжкові
• «Христианин», магазин,   вул.. Велика Морска, 81.
• «Ємпік», Супермаркет, пр.. Леніна, 98
• Книжковий світ, магазин №1,7, вул.. Радянська, 3А, вул. Велика Морська, 51.

 ‎ 

Рис.2 Розміщення книжкових магазинів поблизу  ЧДУ ім.. Петра Могили

Конкурентними перевагами є  той факт, що в  спеціалізованих  бібліотеках чи в книжкових магазинах  можливо, або придбати книгу або  взяти в тимчасове користування. Що є не зручним для першого  варіанту, оскільки книги є коштовним  ресурсом знань, а другі обмежені у часі користуванні. Дане агентство  пропонує книги за менш дорогоцінною ціною, і пропонує можливість викупу у власника непотрібних йому екземплярів, з метою подальшого перепродажу.

Якщо, брати основних конкурентів  за місцем розташування, відносно наближення до даного підприємства, можна виділити їх основну групу.  До якої відноситься:

1. Миколаївська обласна універсальна наукова бібліотека ім.. Гмирьова (9 вул. Московcька)
2. Ракурс-Дельта, ООО , Category: Магазини - книжкові, пр. Леніна, 141-а
3. Можливості Кімерії, МП, Category: Магазини – книжкові, вул.. Потьомкінского, 48
4. Кобзарь, Супермаркет, Магазин №23 підприємство «Миколаївкнига», пр.. Леніна,
5. «Ємпік», Супермаркет, пр.. Леніна, 98
6. Читальний зал ЧДУ ім.. Петра Могили
7. Бібліотека ЧДУ ім.. Петра Могили

Всі виміри відбуваються по 5-ти бальній шкалі. Максимум 5, мінімум 1 (окрім оцінки долі на ринку, що оцінюються в межах одиниці). Сума балів по горизонталі ілюструє рейтинг конкурентних організацій, по їх силі на ринку. Сума балів по вертикалі показує найважливіший  показник, фактори який забезпечую міцну конкурентну позицію на ринку.

Отже, згідно таблиці 1 можна  сказати, що головним конкурентом на ринку продажу  та обслуговування книжок є Читальний зал, за рахунок  зручності , якості та місця розташування.  Наступною конкурентною одиницею є бібліотека ім.. Гмирьова. Третю позицію зайняла бібліотеки ЧДУ ім.. Петра Могили, оскільки знаходяться поблизу та не потребують значних грошових видатків. Головні чинники у обслуговуванні клієнтів є організованість дій та процесів.

Таблиця 1

Аналіз головних конкурентів

	Основні конкурентні організації							∑
	1	2	3	4	5	6	7
Доля на ринку	0.2	0.1	0.05	0.05	0.1	0.3	0.2	1,0
Якість	3	5	4	5	4	3	3	28
Наявний асортимент	5	5	4	2	3	4	3	26
Організованість	4	4	3	4	5	5	5	30
Місце розташування	5	4	2	4	2	5	5	27
Час	3	3	2	3	3	5	3	22
Ціна	5	3	2	2	2	5	5	24
∑	25	24	17	20	19	27	24
Сума балі з урахуванням  долі на ринку	5	2.4	0.85	1	1.9	8.1	4.8

 

Основна стратегія виходу на ринок  є стратегія унікального  іміджу. Що базується на унікальність даної послуги. «Fiat Lux» пропонує викупати залишкові матеріали (а саме книги), з метою подальшого їх перепродажу. Мало хто з юнаків зараз прагне до створення  власної бібліотеки, та надає перевагу «чистим полицям», але попри таке не бажання, все ж вони необхідні. Тим паче книжкова крамниця на базі університету буде пропонувати саме ту літературу, яка найнеобхідніша для студента даного університету.

Необхідно також згадати  про товари замінники, що є важливою перешкоду для продуктивності існування  даного підприємства. До товарів замінників даного виду послуг можемо віднести електронні варіанти необхідних споживачу  видань, що є досить проблематично. В часи сучасного розвитку технологій та інтернет ресурсів, широкого загалу набув саме цей вид носіїв інформації, що є більш доступним та легким у користуванні  для більшості населення. Але все ж існує певна категорія людей, які надають перевагу саме паперовим носіям інформації. Тим паче не завжди існує така можливість скористатися еслектроними засобами висвітлення потрібної інформації, що обґрунтовується можливо відсутністю техніки чи зайвими витратами на забезпечення інтернетом.

 

2. Виділення цільової групи споживачів

Вид діяльності  розглядає  студентство в якості головного  споживача даної послуги, а отже і в якості основної цільової групи, що навчається в ЧДУ ім.. Петра  Могили.  Проілюструємо даний  вибір графічно (схема 1).

Отже, виходячи з даної  схема можна сказати, основна  цільова група споживачів включає  в собі людей віком від 17 до 25 років, які навчаються в університеті ім.. Петра Могили, денної форми навчання на  бюджетній основі.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Необхідно також розглянути специфічні характеристики, які детермінують певні переваги роботи з даним  сегментом. До таких характеристик  можна віднести:

а) Стимули до споживання. В даному випадку до подібних стимулів можна віднести:

• моральне задоволення. Як було сказано раніше, певна частина споживачів надають перевагу паперовим носіям інформації, що обґрунтовується часом консервативність поглядів, часом звичками. Як казав класик «Кожна книга має свою історію»
• бажання заощадити. Як відомо студенти – народ бідний, а отже і прагнуть заощадити на багатьох речах, а от заощадити гроші на книжках, то свята справа. Через попереднє вживання данні примірники будуть більш дешеві, тим паче є можливість подальшої утилізації товару.
• потреба у навчанні. Титул студент, сам по собі включає необхідність до навчання, а отже попит на наукову чи загальноосвітню літературу завжди буде існувати.

б) Відносний об’єм попиту.

Циклічність попиту на день базується на певній специфіки розкладу, а саме години перерв та наявних  пар. Відносно цих показників можна  запропонувати наступний варіант  відвідуваності. 

Час	Кількість споживачів
8.00 - 10.30	2
10.30 - 12.30	5
12.30 - 15.30	2
15.30 - 17.00	1
Всього	10

 

Якщо розглядати кількість  відвідувачів в межах року, то в  даному варіанті буде грати роль сезонних змін, а саме канікули та вихідні  дні, оскільки в такі періоди їх кількість  буде прирівнюватись нулю.

в)  Інформованість.

У випадку з асиметричністю інформації для споживача та продавця, можна зауважити, що дана послуга  має мінімальні  можливості для  приховання тієї чиє інформації про  певний тип пропонованої продукції. Також необхідно згадати, що книжковий  бізнес є досить відкритою галуззю, та пропонує вільний доступ до будь якої інформації , яка стосується продукції. 

Г) Чутливість до змін проявляється, згідно з стратегією входження на ринок. Найбільша чутливість буде спостерігатися в питаннях необхідності та корисності товару. А також відносно змін в  ціні. Питання іміджу, для даної  цільової групи споживачів, не має  значущого впливу.

В якості висновку можна  зазначити, що попри конкурентні  можливості інших підприємств чи організацій даної ніші, все ж  організація «Fiat Lux», буде мати головну конкурентну перевагу в якості специфічної послуги та зручності використання даного товару.

 

 

 

 

 

 

 

 

Виробничий план

1. Опис обслуговування

Час обслуговування зводитися  до кількох операцій на стадії саме придбання книги. Набагато важливішим є час на інформування покупця. Оскільки вибір книжки залежить від знання де її взяти. Отже, розрахувавши час всього процесу, можна виділити декілька головних та менш головних стадій придбання підручника. Необхідно також назвати максимальний та мінімальний час цього процесу.

 

1. Безпосередній візит клієнта  2-4 хв.
2. Замовлення певного екземпляру 1 хв.
3. Його пошук продавцем, та повідомлення ціни 5-6 хв
4. Роздуми клієнта (чи варто брати) 0 - 3 хв.
5. Продаж 3-4
6. Закінчення візиту споживача 2-3 хв.